Nuttig vakantieboekje geeft goed beeld van de customer journey
'Relaxed op vakantie' is de titel van het praktische boekje voor een stress-arme vakantie door auteur Ingrid Meurs. In het boekje worden drie fasen beschreven; - de voorbereiding; - de vakantie zelf - en het nagenieten. Meurs besteed vooral aandacht aan de stressmomenten, en hoe je die als vakantieganger kunt vermijden. Veel van die stressmomenten hebben te maken met de manier waarop vakanties zijn georganiseerd. Ondernemers kunnen van dit boekje leren hoe zij de vakantiebeleving kunnen inschatten.