- door Redactie
- Geen reacties
In dit artikel legt Didier van Weyenberge uit dat het model van 'De Piramide van Verwachting' uitstekend geschikt is om, in vier stappen, de ervaring van je gasten te managen.
Vakantiepark Dierenbos heeft haar informatievoorziening richting gasten uitgebreid. Waar voorheen basisinformatie werd aangeboden via een papieren informatiemap in de vakantiewoningen, biedt het park nu de meest up-to-date en relevante informatie via het online gastenplatform van GuestCompass.
Vorige week was er een Nederlands-Duitse Handelsdag en ik ging voor het eerst van mijn leven daarheen. We richten ons al jaren ook op de Duitse markt, maar het kan altijd beter! Ik wist niet wat ik kon verwachten, maar...
Het aanbod van TV-zenders verandert steeds meer van SD naar HD en dat heeft gevolgen voor het aanbod dat recreatieondernemers en hun gasten ontvangen. Dat het verandert staat vast, maar de exacte planning is niet bekend. Dit betekent dat ook...
Onlangs organiseerden ABN AMRO en Deloitte een kennisbijeenkomst over gepersonaliseerde dienstverlening. Een van de onderwerpen die in de workshopbundel werd uitgelicht is een simpele regel: "Hoe leer je meer van je gasten tijdens hun verblijf". Succesvolle nieuwkomers in de markt...
"Heeft het gesmaakt? " is bijna de standaardvraag waarmee de bordjes weer van tafel worden gehaald. Het antwoord is vaak net zo weinig verrassend als de vraag. En ook al beviel het niet, dan zullen veel gasten toch maar kiezen...
Insight
Kennispartners
