Convious, het eCommerce platform voor de experience economy, heeft Mobile Food Ordering voor dagattracties gelanceerd. Met dit systeem kunnen bezoekers gemakkelijk eten en drinken bestellen vanaf hun mobiele telefoon en de status van hun bestelling volgen.
Ook hoeven bezoekers niet meer in de rij te staan zodat er meer tijd overblijft om van het park te genieten.
Avonturenpark Hellendoorn, een van de grotere Nederlandse attractieparken, gebruikt Mobile Food Ordering en heeft hierbij de primeur in Nederland.
Sinds Avonturenpark Hellendoorn Mobile Food Ordering gebruikt, is hun gastervaring ruim verbeterd en het bestelproces grotendeels gedigitaliseerd.
Mobile Food Ordering maakt het bestellen van eten en drinken gemakkelijker. Tijdens een dagje uit naar een park, moet er namelijk ook geluncht, gedineerd, of misschien zelfs nog wel ontbeten worden. Maar hoe lang zijn de rijen bij de eetpunten in het park? Lang in de rij staan is iets waar bezoekers niet op zitten te wachten als ze eindelijk weer een dagje uit kunnen, ze willen hun dag zo efficiënt mogelijk benutten.
Mobile Food Ordering helpt de omzet van de horeca in het park te verhogen, zonder dat er lange rijen en grote mensenmassa’s ontstaan voor het horecapunt of in het restaurant. Met Mobile Food Ordering kunnen bezoekers tijdens dat ze zich vermaken in het park online eten bestellen! Ja u hoort het goed, of ze nu in de achtbaan zitten, in de draaimolen of staan te kijken naar de giraffen, overal kunnen de bezoekers eenvoudig hun maaltijd of snack bestellen.
“Wij zijn van mening dat het inspelen op de (mobiele) technologieën waarvan onze bezoekers al gebruik maken de juiste weg is om de klantreis binnen het park verder te digitaliseren en tegelijkertijd een geweldige gast ervaring te bieden. We weten dat mensen geen fan zijn van lang wachten, en mede daarom is Mobile Food Ordering de perfecte oplossing”, – Tim Golstein, directeur van Avonturenpark Hellendoorn.
Mobile Food Ordering zorgt niet alleen voor een veiligere ervaring en minder ’hangry’ bezoekers, maar ook voor mogelijkheden om de Food & Beverage omzet te verhogen. Zo kunnen er eenvoudig push-berichten verstuurd worden gebaseerd o.b.v. geolocatie. Loopt een bezoeker net voorbij het eetpunt, maar waren ze zo gefocust op de parkmap? Stuur ze een Push-bericht van het horecapunt en de speciale aanbieding om ze zo te laten weten dat ze zojuist de lekkerste snacks voorbij zijn gelopen en dat ze deze gemakkelijk online kunnen bestellen!
Daarnaast is het proces eenvoudig te volgen, zowel in de keuken als voor de bezoeker. In de keuken kunnen bestellingen eenvoudig doorgeschoven worden in fases, van ontvangst, tot bereiding en uw bestelling is klaar om gegeten te worden! De bezoeker kan dit proces ook volgen en dus tot de bestelling klaar is genieten van het park.
“Met veel enthousiasme lanceren we dit seizoen Mobile Food Ordering. Naast dat het een positieve invloed heeft op de algehele gastervaring, is het ook een COVID-proof oplossing. Gedurende de eerste maanden hebben we al geweldige resultaten gezien, om nog maar te zwijgen over het feit waarop ons keukenpersoneel deze nieuwe technologie heeft omarmd.’’ Aldus Tim Golstein.
“De behoeftes van dagattractie bezoekers zijn het laatste jaar sterk veranderd. Gemak, een soepele ervaring en veiligheid staan tegenwoordig voorop. Mobile Food Ordering speelt hierop in. Bij Convious zijn we gespecialiseerd in het ontwikkelen van software welke dagattracties in staat stelt het aantal contactmomenten met hun bezoekers uit te breiden gedurende de gehele customer journey. Zowel voor-, tijdens als na hun bezoek. Mobile Food Ordering is hier een perfect voorbeeld van. We zouden graag zien dat meer parken onze technologieën omarmen om zo een onvergetelijke bezoekerservaring te bieden. “ Aldus Koen Scholte, CMO at Convious.
Met dank aan: Convious
Convious is het eCommerce platform voor de vrijetijdsindustrie dat parken helpt anonieme websitebezoekers om te zetten in loyale fans. Convious werkt samen met meer dan 100 attractieparken, dierentuinen, overdekte attracties, skilocaties, musea, en wellnesscentra binnen heel Europa.
Voor meer informatie bezoek www.convious.com