Landal Beach Resort Ooghduyne introduceert ‘Seamless Arrival’

Begin maart 2024 heeft Landal Beach Resort Ooghduyne een nieuw toegangssysteem, met een groene tag ingevoerd. De tag kan door de gast zowel gebruikt worden voor de toegang tot de vakantievilla als de entree van het zwembad, toegangspoorten en indoorspeeltuin. Het is een flexibele multifunctionele toepassing die gecombineerd kan worden met andere mogelijkheden zoals tijdssloten.

Het nieuwe sleutelloze systeem is ook ingevoerd bij andere Landal-parken “ In april gaan we bovendien toegang via de smartphone aanbieden. In dat geval hoeft de gast niet meer bij de receptie in de rij staan, kan die zelf inchecken en als de villa ‘schoon’ is, met zijn smartphone de deur openen”, vertelt parkmanager Bart van Wegen. Nu moeten gasten bij aankomst soms nog wachten en een digitaal infopaneel raadplegen om te zien of hun accommodatie ‘vrijgegeven is om te betrekken’.

Flexibele toegangsmethoden

Salto KS Systems is de leverancier van schaalbare Cloud-gebaseerde oplossingen voor toegangscontrole. Zij hebben de nieuwe groene tag met bijbehorende software samen met Landal ontwikkeld. “Voor ons is belangrijk dat er flexibele toegangsmethoden mogelijk zijn, bijvoorbeeld gericht op specifieke dagen, tijdsloten of type gebruiker”, aldus Bart van Wegen. Vorig jaar behaalde Landal GreenParks een Gouden Interactieve Award in de categorie Digitale Transformatie. In het juryrapport werd toen al melding gemaakt van de digitale sleutel voor villa’s en zwembadtoegang. De digitale sleutel ontwikkeld samen met Salto Systems wordt door 75% van de gasten gebruikt.  Ook een Innovatieve oplossing , die vanaf volgende maand mogelijk wordt op Ooghduyne, is om gasten hun digitale sleutel te laten delen via Whats App. Volgens Bart van Wegen verbetert door de invoering van ‘de groene tag’ en smartphone functionaliteiten niet alleen de kwaliteit van de beleving van de gast, ook de veiligheid neemt toe.

Type gast is bepalend

De verbetering van de Customer Journey (contactmomenten) heeft bij aanbieders op de vrijetijdsmarkt hoge prioriteit. Hotels en vakantieparken experimenteren met uiteenlopende systemen gericht op gastvrijheid en veiligheid. Digitale toegangsoplossingen, onder meer via de smartphone, zijn al enige tijd trendy. Voor welke oplossing door de aanbieder wordt gekozen is onder andere afhankelijk van het type gast. Het maakt nogal wat uit of je gasten bestaan uit ouders met kinderen, opa’s en oma’s met kleinkinderen, generatie Z of senioren). Zorgvuldige afweging van de benadering is daarom gewenst. Enerzijds kan invoering besparingen en loyaliteit van de gast opleveren, anderzijds kan het ook tot ergernis leiden als systemen niet werken. Nodig is in ieder geval dat er voldoende kennis in huis is op het gebied van de ICT en social media. Een evenwichtige mix van persoonlijke aandacht (van een receptie)  en digitale toepassingen (zoals een app) vindt de gast nog steeds ideaal.

Meer informatie: www.landal.nl/parken/beach-resort-ooghduyne