Er is de afgelopen jaren een sterke verandering waargenomen in de retailsector. Winkelcentra en retailers moéten innoveren om de veeleisende klant tevreden te stellen. Tegenwoordig wil de bezoeker meer dan alleen inkopen doen; Winkelen moet voral ook leuk zijn. Onder andere entertainment speelt een grote rol. Lees hier meer over winkelgebieden die klimparken als trekpleister kunnen gebruiken.
retail
M&M World; retail-tainment of attractie?
Kunt u een commerciële bezoekers-attractie noemen die één miljoen gasten per jaar ontvangt zonder daarvoor een entreeprijs te vragen? Het vraagt om een andere manier van denken om een attractie op te zetten die als ‘gratis toegankelijk’ kan opereren.
Verbeter je retail experience; lessen uit Disneyland Paris
Recent bezocht ik Disneyland Paris, zonder aanmelding vooraf bij het retail-management. Ik wilde graag de winkels graag beleven zoals een ‘normale’ gast. Dit zijn mijn ervaringen:
Het onzichtbare merk
Kun jij raden uit welke attracties de onderstaande foto’s afkomstig zijn? Waarschijnlijk niet, neem ik aan. Omdat het merk van het park slecht aansluit bij de inrichting van de souvenirwinkel. Is dit een uitzondering? Helaas niet.
Welke bijdrage levert slimme data-analyse aan attracties en hun retail
Onlangs vond in Londen de conferentie Leisure Think Tank 2016 plaats, waar beheerders van attracties hun kennis deelden over onderwerpen als customer relationship management (CRM), marketing en customer experience. Onze retailexpert Luca Liboa kwam terug vol inspiratie over de gepresenteerde cases, waarbij nieuwe technologie vaak een hoofdrol speelt.
Klassieke grenzen tussen retail en leisure vervagen
Nederland staat op plek 9 in de top 10 van beste vestigingslanden voor retailers. Dit verbaast u wellicht? Enkele factoren die hierbij een rol spelen zijn de kwaliteit van de infrastructuur, het gemak waarmee een winkel kan worden begonnen en de consumentenvraag. Voor het eerst in zes jaar zijn consumentenvraag en de verkopen gestegen. Toch hebben veel retailers het lastig. Spelen zij voldoende in op de mogelijkheden die Nederland biedt? Misschien kunnen zij iets leren van luxe retailers.
Retail-tainment volgens Heineken
We zijn achter de schermen bij Heineken Shop Manager Henry Wijnen en achterhalen de evolutie van Heineken retail vanaf 2008 tot vandaag. Met zijn veelzijdige achtergrond, zijn levendige persoonlijkheid, een ongewone persoonlijke benadering en het vermogen om te begrijpen waar mensen naar op zoek zijn, weet hij precies wat de bezoeker voelt en moet voelen als deze door de Heineken Experience loopt.
Drank- en Horecawet staat gelijk speelveld in de weg
Om voor de problemen in de retail een oplossing te zoeken, is minister Kamp de Retailagenda gestart. In deze agenda staan afspraken tussen marktpartijen en overheden om winkelgebieden aantrekkelijker te maken. Eén van de concrete afspraken uit de Retailagenda is meer ruimte voor winkels om horeca ‘erbij te doen’. KHN vindt dit geen goede zaak: hiermee wordt het retailprobleem uiteindelijk een horecaprobleem.
Souvenirs in de natuur; de natuur van binnen
Wat gebeurt er als je een pretpark-retailexpert (Luca Liboa) in gesprek brengt met de senior productmanager van Staatsbosbeheer (Manuela Dortmundt), in het Buitencentrum Oostvaardersplassen. Liboa vergelijkt de belevingswaarde van het Buitencentrum met die van Disney; “Mensen die hier op bezoek komen ervaren de magie van de natuur; en die beleving wil je ze graag mee naar huis geven. De belangrijkste merkwaarde van het assortiment is ‘moeder natuur’.”
Terugblik op TEN Food & Retail Innovatie Tour
Drie spelers vormden qua inspiratie het hoogtepunt tijdens de Food & Retail Innovatie Tour van The Experience Network (TEN) en Quotus Research. Op het eerste gezicht hebben de Jumbo Foodmarkt in Breda, de ‘supermarkt’ voor culinaire liefhebbers Rob the Gourmets’ Market in Brussel en de urban mix van de Wasbar in Antwerpen weinig met elkaar gemeen. Maar wie beter kijkt, ziet wel degelijk overeenkomsten. De drie concepten zijn allemaal ontwikkeld door bevlogen mensen. Er is volop aandacht voor de producten die er worden verkocht, de passie voor het food- en retailvak spat er vanaf en de creativiteit stroomt volop. Een zinnenprikkelende terugblik…
