- door Karin Veldhuizen
- Geen reacties
...
"Heeft het gesmaakt? " is bijna de standaardvraag waarmee de bordjes weer van tafel worden gehaald. Het antwoord is vaak net zo weinig verrassend als de vraag. En ook al beviel het niet, dan zullen veel gasten toch maar kiezen...
Landal GreenParks is, net als vorig jaar, bekroond met een Customer Performance Award voor de beste klantprestatie in de reisbranche. Dat werd bekend gemaakt in Beeld & Geluid in Hilversum, waar de 2012 Awards werden uitgereikt aan winnaars in diverse...
Hoe kunnen klachten zodanig worden opgelost dat klagers loyaal worden of blijven en positieve- in plaats van negatieve word of mouth gaan verspreiden? Enkele aanwijzingen die uit onderzoek naar voren komen.
Insight
Kennispartners
