Enkele weken na de officiële opening van de tropische reuzekas Edenya in Pairi Daiza (investering: € 215 miljoen) heeft men de bedrijfsvoering goed op orde. Het is een enorme klus om zowel de verzorging van dieren, planten en de bezoekers dagelijks in goede banen te leiden. Wie goed oplet ziet nog een toekomstige grote attractie door het gebied lopen; de lazy river die de tropische kas met het waterpark verbindt.
De innovatieve opzet van Edenya is voor ondernemers in zowel dag- als verblijfsrecreatie, de moeite waard om te bezoeken. In dit artikel benoemen we enkele onderdelen waar andere recreatiebedrijven een les van kunnen leren:
Accommodaties; zichtbaar en verdekt
Binnen Edenya zijn 88 verblijfseenheden aangelegd; die allemaal een verbinding hebben met natuurbeleving van de kas. De prijskaartjes voor een verblijf zitten duidelijk in het bovensegment, maar de boekingen laten zien dat de prijsstelling reëel is. Bovendien ontvangen de gasten ook een entreekaartje voor het park op de aankomst en vertrekdag. De meeste bezoekers verblijven er één nacht waardoor er voor het park ook iets meer kosten zitten in de wisseldagen.
Een deel van de accommodaties maak onderdeel uit van de aankleding. Deze vakantiewoningen zijn gethematiseerd op basis van een tropische bouwstijl, met ook veel authentieke materialen zoals houten balken en een stenen bad. De meeste accommodaties zijn slim ingebouwd het landschap en veelal ook ondergronds. Via de ramen hebben zij zicht op dierenverblijven, waardoor ook hun verblijf een unieke ervaring wordt.
Aan de klimaatbeheersing van de accommodaties is de nodige aandacht besteedt. De tropische kas is niet het meest ideale klimaat om comfortabel in te slapen. Daarom hebben de verblijven een eigen systeem om de temperatuur te beheersen. Daarbij wordt ook sterk gelet op duurzaamheid met o.a. beneveling, geothermie, warmteterugwinning. De energie die nog nodig is voor de koeling wordt opgewekt door zonnepanelen.
Personeel; een enorme operatie om Edenya te beheren
Exacte cijfers over de personeelsinzet worden niet gedeeld. Voorafgaand aan de opening werd rekening gehouden met € 10 miljoen aan totale exploitatiekosten per jaar (w.o. personeel) voor Edenya. Tijdens het verblijf in Edenya wordt goed zichtbaar dat er veel mensen nodig zijn om o.a. de dieren en planten te verzorgen, en de locatie schoon en toonbaar te houden. Je kunt je voorstellen dat algen zich uitstekend thuis voelen in een vochtige warme omgeving. Daarnaast zijn er (horeca)voorzieningen die bemenst moeten worden en letten parkrangers op of mens en dier op een goede manier naast elkaar verblijven.
Routing; volop onverwachte experiences
De routing door Edenya is bijzonder knap gemaakt. De ruimte voor de dierverblijven is de basis. Daaromheen kronkelen de paden voor bezoekers, die ook zoveel mogelijk toegankelijk zijn gemaakt voor mensen met een beperking. Juist door al die kronkelingen kun je a.h.w. ‘dwalen door de jungle’ met achter elke bocht een nieuwe verrassing (red.: zoals Anton Pieck in het verleden ook De Efteling heeft ontworpen.)
De touwbrug die hoog boven de jungle loopt is een echte attractie, waarvoor mensen bereid zijn om eventjes in de rij te staan. Ook in de onderste laag van de kas valt nog van alles te ontdekken. Vooral het restaurant The Abyss, met onderwateruitzicht op haaien en zeekoeien is een pareltje.
Geluid maakt ook onderdeel uit van de beleving. Daarbij is de muziek met een culturele achtergrond sfeerverhogend. De dierengeluiden hadden wat mij betreft niet gehoeven “Soms weet je niet zeker of je een dier hoort of een geluidsbandje.”
Beprijzing en upsell – een interessant spel om te spelen
De afdeling marketing heeft het er maar druk mee; Hoe bepaal je de juiste prijs? De enorme investeringen moeten immers ook weer worden terugverdiend. Voor de normale entreeprijs van Pairi Daiza wordt gebruik gemaakt van een staffel op basis van drukke en rustige dagen. (van € 25 t/m € 52 per dag.) Voor toegang tot Edenya wordt een toeslag gevraagd van € 7,00. Ook werkt men met jaarabonnementen (Members), die relatief gunstig zijn geprijsd; € 132 voor een volwassene (ter indicatie – er zijn meerdere segmenten vooral gebaseerd op leeftijd). Ook members betalen een toeslag voor Edenya van € 5,00 per dag. De toeslag is ook bedoeld om de drukte in Edenya te reguleren. Het gebeurt nu al regelmatig dat een tijdslot is volgeboekt.
Bij de verblijfsaccommodaties wordt gebruik gemaakt van een prijsniveau in vier segmenten: Erg hoogseizoen, hoogseizoen, middelseizoen en laagseizoen. Woordvoerder Johan Vreys tipt bezoekers uit Nederland om op zoek te gaan naar periodes waarin Belgische en Nederlandse vakanties elkaar niet overlappen. Er zijn meerdere accommodatievormen met verschil in luxe en (dier)beleving die zorgen voor een variatie in prijsopties. Wie één nacht boekt krijgt een entreekaart voor 2 dagen in het dierenpark; en ook ontbijt en diner is inbegrepen bij de prijs. De grote mate van exclusiviteit en schaarste rechtvaardigen een bovengemiddeld prijsniveau.
En dan zijn er nog de ‘overige inkomsten’ voor het park, te beginnen met een parkeerticket (€ 13). Voor de overige upsell moet de gast worden verleid. Dat gebeurt in de twee restaurants, waarvan The Abyss, met onderwateruitzicht en langs zwemmende haaien of zeekoeien, een bijzondere ervaring te bieden heeft. Op diverse punten zijn er ook snacks en ijsjes te verkrijgen. Die horen er gewoon altijd bij tijdens een gezellig dagje uit. Ook een souvenirshop mag natuurlijk niet ontbreken. Wie vergeten is om zijn souvenirtje aan te schaffen in Edenya, krijgt een herkansing bij de uitgang van het park waar souvenirwinkels te vinden zijn die bol staan van beleving.
Kijkspektakel op komst; mens in de lazy river
Een hele bijzondere attractie binnen Edenya is al een beetje zichtbaar; dat wordt de Lazy River die het toekomstige waterpark (in aanbouw) met de tropische wereld van Edenya verbindt. De Lazy River is al aangelegd en ook hier is een ingenieus watersysteem gecreëerd waar de natte dierverblijven en de meanderende waterattractie langs elkaar heen lopen. Op diverse punten krijgen de bezoekers onderweg een kijkje in de dierenverblijven. Voor de bezoekers van Edenya worden de spartelende watergasten ongetwijfeld ook een soort die vermakelijk is om te observeren.
Het waterpark is volop in aanbouw, maar over de voortgang wordt een mediastilte in acht genomen. Als alles volgens planning verloopt, dan gaat het waterpark open in 2028.
Meer informatie: https://www.pairidaiza.eu/nl/de-werelden/edenya/