Sinds de laatste versoepelingen van de persconferentie in Nederland op 14 januari 2022 ziet RED Online Marketing de boekingen voor haar opdrachtgevers met pakket- en maatwerkreizen in en buiten Europa enorm hard stijgen.
boekingen
Nieuw boekingsplatform voor verblijfsrecreatie ‘in ontwikkeling’
Op de Recreatie Vakbeurs in Hardenberg stond dit jaar voor het eerste het bedrijf LeisureTime. Zij werken aan een nieuw boekingsplatform voor de verblijfsrecreatie, waarin api-koppelingen met de meest gebruikte reserveringssystemen in de verblijfsrecreatie zijn gemaakt.
Boekingen tegen lagere kosten via Google Hotel Ads en Tripadvisor
7 oktober 2021 om 13:30 – 15:00
Miljoenen mensen gebruiken Google om voorafgaand aan een reis te zoeken naar dé perfecte accommodatie tegen de beste prijs. Help reizigers om jouw accommodatie te vinden!
Als accommodatie eigenaar in de verblijfsrecreatie kun je via Google Hotel Ads en Tripadvisor directe boekingen realiseren tegen aantrekkelijke voorwaarden. Directe boekingen zijn veelal goedkoper dan de hoge commissies op boekingsplatformen als Booking.com. Bovendien ben je bij een directe boeking zelf eigenaar van klantdata en kun je zelf jouw cross- en upsell verzorgen.
Tijdens dit webinar ontvang je meer informatie over Google Hotel Ads en Tripadvisor, de mogelijkheden die deze platformen bieden en tips voor het inzetten en optimaliseren van de advertenties.
Benchmark boekingen vakantieparken; met een blik op de zomervakantie
Hebben de verlenging van het negatieve reisadvies van Duitsland en het slechte weer impact gehad op de prestaties van Hemelvaart en Pinksteren? En hoe zit het met de reserveringen voor de aankomende zomervakantie: wat zijn de prestaties ten opzichte van 2020 en zijn er annuleringen als gevolg van de zogeheten ‘schaduwvakanties’ waarneembaar?
Hoe staat het op dit moment met de prestaties van 2021 voor de Nederlandse recreatieondernemer? In dit blog blikken we terug op de resultaten van Hemelvaart en het Pinksterweekend en kijken we vooruit naar het zomerseizoen van dit jaar. Wat is de huidige stand van zaken, hoe verhouden de gegevens zich ten opzichte van de zomer in 2020 en zien we nu al de impact van de mogelijke annuleringen als gevolg van de schaduwvakanties?
Prestatie Hemelvaart kent grote regionale verschillen
Vorig jaar waren de recreatiebedrijven tijdens Hemelvaart (bijna) volledig gesloten. Om deze reden hebben we de cijfers in deze update vergeleken met de prestaties van Hemelvaart in 2019. Uit dit vergelijk kunnen we drie conclusies trekken:
- Hemelvaart 2021 kende een betere bezetting en een hogere gemiddelde nachtprijs dan in 2019
- Het aantal Duitse gasten lag in 2021 gemiddeld 70% lager dan in 2019 terwijl het aantal Nederlandse gasten bijna 80% hoger ligt
- De prestatie van Hemelvaart kent grote regionale verschillen; vooral de kustgelegen recreatiebedrijven hebben een minder goede Hemelvaart achter de rug. Deze bedrijven zijn voor een veel groter deel afhankelijk van de Duitse gasten dan de bedrijven in het binnenland. Bij alle bedrijven is de procentuele terugloop van de Duitse gasten en procentuele toename van de Nederlandse gasten even groot. In absolute zin zijn de kustgebonden bedrijven echter niet in staat gebleken om de afname in Duitse gasten te compenseren. Als gevolg hiervan kennen deze bedrijven dit jaar een afname in het aantal reserveringen van 10%, met een bijbehorende omzetdaling van 13% ten opzichte van 2019. De binnenlandse bedrijven hebben wel weten te profiteren van de toename in Nederlandse gasten, met een stijging in het aantal reserveringen van 13% met een omzetstijging van 15% ten opzichte van 2019. We zien voor deze periode geen extreme prijsverhogingen, enkel een verhoging conform CPI.
Een belangrijke verklaring voor deze toename zijn de Corona-annuleringen van 2020 die voor een deel naar Hemelvaart 2021 zijn omgeboekt. In onderstaande afbeelding is te zien dat een bovengemiddeld aantal Hemelvaartboekingen reeds in voorgaande jaren zijn gemaakt:
Matige prestaties voor het Pinksterweekend
Voor Pinksteren 2021 zien we in grote lijnen dezelfde trend als bij de prestaties van Hemelvaart: de Duitse gast annuleert in grote getale, terwijl het aantal Nederlandse gasten dat het Pinksterweekend in eigen land doorbrengt aanzienlijk hoger ligt dan in 2019. Wat hier echter opvalt, is dat de toename van de Nederlandse gasten veel lager is dan tijdens Hemelvaart. Waarschijnlijk speelt het slechte weer hier een belangrijke rol, waardoor Pinksteren 2021 15% slechter presteert dan Pinksteren 2019.
Op weg naar een zonnige zomer
Het zomerseizoen 2020 is voor de meeste recreatieondernemers een erg goed seizoen geweest. Corona annuleringen van het voorseizoen zijn naar de zomer doorgeschoven en gasten die normaal gesproken naar het buitenland gaan hebben hun vakantie in Nederland geboekt.
Voor de zomer van 2021 zien we wederom betere resultaten dan de zomer van 2020: recreatiebedrijven die in 2020 reeds een zeer goede bezetting hadden, presteren dit jaar nóg beter. Bedrijven die vorig jaar net niet volledig volgeboekt waren, raken dit jaar wellicht wél volgeboekt. Daarnaast zien we dat de meeste bedrijven een prijsverhoging hebben doorgevoerd die hoger ligt dan de inflatie, waardoor de recreatiebedrijven gemiddeld een plus van bijna 12% boeken.
Privésanitair = volgeboekt!
Veel campingeigenaren hebben het afgelopen jaar privésanitair units geplaatst, met als doel dat de campinggast niet afhankelijk is van de strenge regels met betrekking tot het gebruik van het gemeenschappelijke sanitair. Ondanks het feit dat deze specifieke regels voor 2021 gelukkig niet meer gelden, worden de plaatsen met privésanitair ook voor 2021 zeer goed geboekt. Met als resultaat dat er voor het hoogseizoen bijna geen kampeerplaats met privésanitair meer te vinden is.
Schaduwvakanties
Op dit moment worden de verschillende coronabeperkingen in sneltreinvaart afgebouwd. Ook de maatregelen ten aanzien van vakanties in het buitenland worden aanzienlijk versoepeld. De angst dat deze versoepelingen zullen leiden tot het massaal annuleren van de Nederlandse boekingen lijkt tot op dit moment (nog) ongegrond: er is op dit moment geen significante toename in het aantal annuleringen ten opzichte van 2020 waarneembaar.
Aantoonbaar meer omzet door effectief prijsbeleid
Dit jaar is het nog lastiger dan normaal om te voorspellen hoe de boekingen de rest van het jaar gaan lopen. Echter zien we met de huidige trend dat er, net als vorig jaar, schaarste zal ontstaan. Dit geeft jou als recreatieondernemer de mogelijkheid nog eens kritisch naar je prijzen te kijken.
Met dank aan (Auteur): Pascal Veltink is als Consultant bij Stratech verantwoordelijk voor zowel de commerciële ondersteuning als de ondersteuning en het advies omtrent onze software en hierdoor een waardevolle specialist voor onze klanten.
Stratech Benchmark Verblijfsrecreatie
Met de Stratech Benchmark Verblijfsrecreatie heb je inzicht in je eigen prestaties ten opzichte van vorig jaar én van de markt op het gebied van vele miljoenen aan omzet, bezettingsgraad en gemiddelde prijs per nacht.
Met behulp van de Benchmark kun je zien of jouw recreatiebedrijf echt goed presteert en stelt je in staat de behaalde resultaten in het juiste perspectief te plaatsen. Door deze inzichten kun je betere en onderbouwde beslissingen nemen. Op basis hiervan kun je:
- Marketingbudget op het juiste moment inzetten
- Meer rendement uit je accommodaties halen
- Hogere bezettingsgraad realiseren
- Meer omzet genereren
Meer informatie: www.stratech.nl
Parkvakanties: Kans op annulering vakanties in Nederland is vrij beperkt
Vanochtend publiceerden we een opiniestuk over ‘schaduwvakanties’ met een grote kans op annuleringen op Nederlandse parken. Dat er ook andere visies zijn, blijkt uit de reactie van Laurens Taekema van Parkvakanties, die denkt dat annuleringen lastig worden door de vrij duidelijke voorwaarden.
Zie ook: Kans op annuleringen van vakanties in eigen land groot, waarin ABN AMRO waarschuwt voor annuleringen van binnenlandse vakanties zodra reizen naar het buitenland weer worden toegelaten.
Laurens Taekema, directeur van platform Parkvakanties.nl plaatst kanttekeningen: “Om te beginnen denk ik dat de soep omtrent de ‘schaduwvakanties’ echt niet zo heet zal worden gegeten als zij wordt opgediend. Ja, ik geloof best dat er een aantal boekingen op vakantieparken of campings gemaakt zijn met deze insteek, maar ik ben er absoluut niet bang voor dat mogelijke versoepelingen voor buitenlandse reizen zal leiden tot een bulk aan annuleringen. Er zullen er vast een paar zijn die dit bedacht hebben, maar die hebben dan wel echt hun best moeten doen hiervoor (voorwaarden van parken uitpluizen, alles goed timen met boekingsdata, etc.). Uiteraard zullen we dit pas weten op het moment dat buitenlandse reizen mogelijk worden.”
Waarom verwacht je geen massale annuleringen?
Taekema: “Omdat veruit de meeste vakantieparken – en zeker de grote aanbieders – weliswaar hun boekingsvoorwaarden hebben versoepeld, maar dat er nog altijd aanbetaald dient te worden en annuleringsvoorwaarden niet of nauwelijks zijn versoepeld. Die zijn dus minder flexibel. Zo ben je al snel tussen de 90% en 100% van je reissom kwijt als je binnen de 30 dagen wilt annuleren. Bij annulering binnen twee tot één maand voor de aankomstdatum zijn de kosten 30% tot wel 75%. Bij de drie tot twee maanden voor de aankomstdatum 15% tot 50%. En zelfs als je langer dan drie maanden voor de aankomstdatum annuleert kost het je geld.Bij sommige vakantieparken kun je helemaal niet annuleren en mag je alleen maar omboeken. Uiteraard verschilt dit per aanbieder, maar de meeste aanbieders gebruiken hiervoor de annuleringsvoorwaarden van RECRON.”
Omboeken juist wel versoepeld
Taekema ziet in de voorwaarden van vakantieparken dat omboeken juist wel isversoepeld in het afgelopen jaar: “Maar daar worden de aanbieders van vakantieparken vaak niet minder van. Uiteraard is dit op basis van beschikbaarheid en indien de gewijzigde boeking duurder uitvalt, dan betaal je het verschil extra. Dit geldt voor zowel Landal GreenParks, Roompot als Center Parcs, maar ook de opzichzelfstaande vakantieparken hebben geleerd van afgelopen jaar en zich hier beter op voorbereid.
Wat we wellicht nog wel gaan zien is dat zodra het buitenlandse toerisme weer mogelijk wordt, en dat mensen hun boeking in Nederland gaan omboeken bij dezelfde aanbieder naar een boeking over de grens. Bijvoorbeeld van Nederland naar Duitsland. Dit zal echter ook afhankelijk zijn van de beschikbaarheid.”
Vakantieparken deze zomervakantie hoe dan ook vol
Taekema: “Neem maar van mij aan dat de vakantieparken deze zomer allemaal ramvol zullen zitten. Voornamelijk met Nederlanders, maar als de regels wat versoepeld worden dan ook zeker met een substantiële groep Duitsers en Belgen. Met versoepelingen zullen ook de zwembaden weer open gaan (stap 2 in het stappenplan) en dat zal ook weer een extra impuls zijn voor mensen om toch in Nederland op vakantie te gaan. Wij krijgen bij Parkvakanties veel vragen over wanneer de zwembaden op vakantieparken open gaan.”
Waarom denk jij dat de vakantieparken deze zomer wel vol zullen zitten?
Taekema: ‘”Er zijn nog zo veel mensen die echt nog geen trek hebben in een buitenlands ‘avontuur’ of ingewikkelde dingen als een coronapaspoort of quarantaineplicht. Daarnaast hebben ook heel veel mensen het afgelopen jaar Nederland ontdekt als een prachtige vakantiebestemming met volop mooie bezienswaardigheden en leuke uitjes.
Sterker nog: sinds vorige week is de verwachte hausse aan boekingen voor de zomervakantie definitief losgebarsten. Afgelopen weekend zagen wij – door de uitgestelde persconferentie en versoepelingen – al een enorme stijging (+51% i.v.m. de week ervoor) in het aantal boekingen. Dit heeft nagenoeg de gehele week aangehouden. Ik zie dit dan ook echt als startschot voor een ware run op vakantiehuisjes in Nederland.
Bovenstaande zal straks ook tot (nog) een kleine prijsstijging leiden overigens.”
De cijfers bij Parkvakanties.nl
Parkvakanties is en platform waarop het aanbod van diverse aanbieders van vakantieparken samen komt. hierdoor heeft Takema een goed overzicht van de trends en ontwikkelingen die spelen in de markt.
Op dit moment is er volgens de cijfers van Parkvakanties ongeveer 65% van de accommodaties volgeboekt voor de zomervakantie,. Taekema vertaalt deze cijfers door: “Dat er straks geen huisje meer te krijgen is voor de zomer is nu al een zekerheid.”
Naarmate de zomervakantie dichterbij komt willen mensen volgens Taekema gewoon zekerheid: “Het is wel duidelijk dat steeds meer mensen hun vertrouwen in een vakantie in het buitenland beginnen te verliezen en kiezen voor een vakantie in eigen land. Bovendien zagen wij de afgelopen maanden al heel duidelijk dan mensen de knoop doorhakten over een vakantie in eigen land. In feite zien we een herhaling van vorig jaar, waarbij iedereen in mei en met name in juni halsoverkop hun zomervakantie boekte. Toen brak de gekte echt uit en dat gaan we nu weer meemaken.”
Zien we dit jaar nog buitenlandse gasten op de Nederlandse vakantieparken?
Taekema: “Op dit moment merk ik nog niet dat parken of de grotere ketens zich actief richten op de buitenlandse gasten. Men is juist meer afwachtend en richt zich nog steeds op de Nederlandse vakantieganger. Wel is het zo dat vakantieparken en ketens heel snel kunnen schakelen zodra er weer mogelijkheden zijn. Hier zijn ze zeer zeker op voorbereid en de marketing-campagnes hiervoor staan klaar.”
Taekema wil tot slot de vakantiepark exploitanten geruststellen: “Er is weinig reden tot paniek. Wellicht dat als je als vakantiepark héél flexibele annuleringsvoorwaarden hanteert dat je nog voor een (kleine) verrassing komt te staan, maar die kans acht ik dan nog niet groot.”
Bron en meer informatie: www.parkvakanties.nl
Schaduwvakanties vraagt om alertheid van vakantieparken
Veel Nederlanders zijn van plan dit jaar in eigen land op vakantie te gaan vanwege de reisbeperkingen, maar willen liever naar het buitenland. Vakantieparken moeten op hun hoede zijn voor ‘schaduwvakanties’, vakanties die voor de zekerheid worden geboekt in Nederland, maar worden geannuleerd wanneer een buitenlandvakantie alsnog mogelijk wordt.
Boekingsgedrag en prestaties verblijfsrecreatie voorjaar 2021
Uit cijfers van de Stratech Benchmark blijkt dat de onzekerheid rondom het coronavirus invloed heeft op het boekingsgedrag voor 2021. Hoe heeft de voorjaarsvakantie gepresteerd ten opzichte van vorig jaar? En hoe zit het op dit moment met de reserveringen voor de zomervakantie?
Boekingen in de recreatiebranche in 2021
Een jaar geleden was net ‘patient zero’ in Nederland ontdekt, maakten we ons nog weinig zorgen over het coronavirus en waren er nog geen maatregelen getroffen. Dat het virus voor de recreatiebranche vergaande gevolgen zou hebben, werd echter wel snel duidelijk. Waar eigenlijk alle recreatieondernemers een slecht voorseizoen gedraaid hebben, was de zomer juist weer goed. Maatregelen zijn ondertussen weer aangescherpt, waardoor een groot deel van de voorzieningen gesloten moet blijven. Heeft deze onzekerheid invloed op het aantal boekingen? En misschien nog wel interessanter, op de gemiddelde lead time (hoe ver van tevoren er wordt geboekt) van boekingen? En wat betekent dit vervolgens voor recreatieondernemers.
Boekingsgedrag 2021 ten opzichte van 2020: de voorjaarsvakantie
Nu de voorjaarsvakantie achter de rug is, kunnen we terugkijken naar de cijfers en het boekingsgedrag vergeleken met de voorjaarsvakantie van 2020. We vergelijken misschien wel twee verschillende situaties – een jaar pre-corona en een jaar midden in de coronacrisis – maar juist dit maakt het extra interessant. Om ons heen, maar ook in de media, horen we geluiden dat mensen het thuis zitten beu zijn en er graag op uit willen. Dit is ook terug te zien in de boekingen voor de voorjaarsvakantie in 2021: vergeleken met dezelfde periode vorig jaar zien we een overall toename in het aantal boekingen van 3,5% met een bijbehorende omzetstijging van 7,3%.
Dat de cijfers op groen staan komt met name door de verhuuraccommodaties die de afgelopen periode bovengemiddeld gepresteerd hebben. Hier zien we, vergeleken met de voorjaarsvakantie van 2020, 9,5% meer reserveringen en 10,3% meer omzet genoteerd staan. Maar er zijn ook tegenvallende cijfers te presenteren. Hoewel het weer in de voorjaarsvakantie goed was, zijn de cijfers voor kamperen dat totaal niet. De gesloten faciliteiten, zoals het sanitair, spelen hier duidelijk een grote rol in. De kampeerplaatsen laten ruim 24,8% minder reserveringen zien, met als gevolg dat er 38,7% minder omzet gemaakt is.
De reserveringen voor de verhuuraccommodaties deze voorjaarsvakantie zijn laat binnengekomen. Dit zien we eigenlijk ieder jaar, omdat het weer zo belangrijk is voor boekingen in deze periode, maar dit jaar werd er nóg later dan normaal geboekt. Waar vorig jaar januari en februari goed waren voor gezamenlijk 71% van alle reserveringen voor de voorjaarsvakantie, waren deze maanden dit jaar goed voor maar liefst 78% van alle boekingen. Hoogstwaarschijnlijk heeft de coronacrisis, en de onzekerheid die de crisis met zich meebrengt, hier mee te maken. Dit, in combinatie met het feit dat er eigenlijk meestal nog voldoende plaatsen vrij zijn in de voorjaarsvakantie, heeft gasten waarschijnlijk doen besluiten om te wachten met boeken tot er meer zekerheid gegeven kon worden. Gasten die dit jaar alsnog besloten om te gaan kamperen, hebben de reservering erg laat gemaakt. Van alle reserveringen werd 94% in de maand februari gemaakt, waar vorig jaar januari nog goed was voor 61% van alle reserveringen.
Boekingen voor de zomervakantie
Voor de zomervakantie zien we dat er op dit moment, vergeleken met hetzelfde moment vorig jaar, groene cijfers genoteerd staan: er zijn zelfs 15,7% meer reserveringen gemaakt en 23,9% meer omzet ingeboekt. Gasten boeken dus niet alleen meer, maar zijn ook nog eens bereid meer uit te geven aan een verblijf.
Zowel de kampeerplekken als de verhuuraccommodaties lopen voor, waarbij de kampeerplekken het op papier net iets beter doen. Hiervoor staan momenteel 20,2% meer reserveringen genoteerd, die goed zijn voor 28,5% meer omzet. De verhuuraccommodaties doen het ook goed met 10,7% meer reserveringen tegenover een 20,9% hogere omzet. Van alle reserveringen die reeds gemaakt zijn voor de zomervakantie van 2021, is een groot deel in januari en februari gemaakt. Dit geldt voor zowel de kampeerplekken als de verhuuraccommodaties. Deze twee maanden waren goed voor 43% van alle boekingen.
Waarom boekt de gast steeds vroeger?
De zomervakantie wordt dus gemiddeld vroeger geboekt dan vorig jaar. Naar alle waarschijnlijkheid heeft dit deels te maken met de coronacrisis. Toch zien we dit al jaren, in ieder geval sinds 2018. Hoe komt dit? Onze partner ZKA FrY licht toe wat de belangrijkste drie oorzaken zijn van deze trend en geeft daarnaast praktische tips voor het verhogen van de leadtime.
De invloed van de eerste van deze redenen wordt versterkt door de coronacrisis. Daarom zien we juist nu een heel grote sprong in de lead time voor de zomervakantie.
FOMO: Fear Of Missing Out
De eerste reden dat gasten vroeg boeken is het fenomeen FOMO: Fear Of Missing Out. Uit onderzoek blijkt dat mensen sterk gemotiveerd worden om verliezen te voorkomen. We willen te allen tijde voorkomen dat we te laat zijn en geen plekje meer kunnen krijgen op onze favoriete camping of vakantiepark. Het veelvuldig gebruik van social media heeft er de afgelopen jaren voor gezorgd dat steeds meer mensen het gevoel van FOMO ervaren. Juist dit jaar wordt FOMO met betrekking tot een vakantie veelvuldig ervaren. Vorig jaar was er veel volgeboekt doordat veel mensen in eigen land op vakantie gingen. De kans is groot dat dit ook weer dit jaar zal gebeuren. Een relatief nieuwe verschijning in de recreatiesector speelt dit jaar ook mee in het aanwakkeren van het gevoel van FOMO, namelijk dynamic pricing. De grote schaarste vorig jaar heeft ervoor gezorgd dat meerdere verblijfsaanbieders (voornamelijk ook de grote ketens) hun prijzen verhoogd hebben en voor dit jaar gekozen hebben om te werken met dynamic pricing. Mensen zijn hiervan op de hoogte en met de verwachte schaarste van dit jaar worden we gemotiveerd vroeg te gaan boeken. In ieder geval voordat de prijzen door de hoge vraag weer stijgen en we onze ‘goedkope’ vakantie ‘verliezen’.
Digitalisering
De tweede reden is de steeds verdergaande digitalisering. Digitalisering is niet meer weg te denken uit de reisbranche. Het boeken van vakanties wordt gemakkelijker en er is een hoge mate van transparantie in prijs en aanbod voor gasten. Online kan al vroeg geboekt worden. Maar dit niet alleen. Boeken is gemakkelijker, voelt daarom laagdrempeliger en daarom boeken we eerder. Daarnaast biedt online data ook een schat aan informatie en inzichten waarmee boekings- en reisgedrag nauwgezet kan worden geanalyseerd. Deze inzichten kunnen vervolgens worden vertaald naar specifieke (reis)producten die aansluiten bij de wensen van de gast. Dit zorgt voor overtuigingskracht waardoor onzekerheid over de vakantie weg wordt genomen en gasten (vroeg) boeken.
Grote aanbieders
Ten derde hebben de grotere partijen een steeds groter marktaandeel in de recreatiebranche. Zij bieden de mogelijkheid om al ver van tevoren te boeken. Hierbij achterblijven is eigenlijk geen optie. Andere verblijfsaanbieders weten dit. Steeds meer aanbieders bieden daarom de mogelijkheid om vroeg te boeken. Een simpele reden waarom er steeds eerder geboekt wordt voor de zomervakantie.
Tips voor verlenging van je leadtime
Vroege boekingen zijn fijn
Daar zal bijna iedere ondernemer het mee eens zijn. Wanneer boekingen voorlopen op vorig jaar geeft dit een gevoel van zekerheid en bevestiging. Daarnaast kunnen vroege boekingen voor de zomervakantie ervoor zorgen dat er meer liquide middelen zijn om te investeren in de winter. Ook voor de planning is het voor ondernemers fijn om al vroeg te weten waar ze aan toe zijn. En, niet onbelangrijk, de omzet per gast kan worden verhoogd doordat de customer journey langer wordt. Veel extra producten kunnen worden aangeboden zonder dat de gast het gevoel krijgt overspoeld te worden met extra aanbiedingen. Het regelmatig kunnen contacteren van de gast voorafgaand aan hun verblijf zorgt voor de gast ook voor voorpret en het gevoel van verbondenheid. Gasten geven meer uit wanneer ze je ‘aardig vinden’. Een win-win situatie dus. Maar hoe zorg je er als ondernemer nou voor dat gasten vroeg boeken? Hiervoor hebben we vijf tips.
- Tip 1: Werk met soepele annuleringsvoorwaarden: Soepele annuleringsvoorwaarden nemen onzekerheid weg bij gasten. Wanneer ze later toch niet tevreden zijn met hun keus voor de camping of vakantiepark kunnen ze namelijk altijd (tegen goede voorwaarden) annuleren. Kortom, de drempel voor boeken wordt vroegtijdig weggenomen waardoor er eerder geboekt wordt. En het grote voordeel hiervan? Velen zullen hun vakantie niet omboeken omdat ze na boeken direct meer waarde hechten aan hun vakantie. Het bezitten van iets zorgt er namelijk voor dat we de waarde ervan hoger vinden (het endowment effect).
- Tip 2: Zorg ervoor dat je bovenaan staat op Google: Ver van tevoren zijn potentiële gasten nog minder specifiek aan het zoeken naar vakanties. Ze hebben nog niet besloten naar welke camping of vakantiepark ze willen gaan. Juist in deze fase is het belangrijk om top of mind te zijn bij potentiële gasten. Immers, een voorwaarde voor boekingen is dat je meegenomen wordt in de overweging. Bovenaan staan op Google helpt hierbij.
- Tip 3: Zet de boekingen minimaal een jaar van tevoren open: Tevreden gasten willen vaak al tijdens hun vakantie boeken voor volgend jaar. Grote kans dat ze dan ook ongeveer in dezelfde periode willen boeken. Als dat dan niet kan, verdwijnt het momentum en is er een kans dat ze, als ze weer eenmaal thuis zijn, toch voor een andere aanbieder kiezen.
- Tip 4: Werk met gespreide betalingen: De meeste mensen moeten sparen voor hun vakantie. Ver vooraf hebben ze nog niet het volledige bedrag voor de vakantie gespaard. Door gasten niet in één keer het volledige bedrag te laten betalen, wordt de mogelijkheid geboden om toch al vroeg te boeken.
- Tip 5: Werk met vroegboekkorting: Het aanbieden van een gunstigere prijs wanneer er vroeg wordt geboekt kan gasten overtuigen om snel te boeken. Vroegboekkorting geven kan op meerdere manieren. Er kan natuurlijk een lagere prijs gevraagd worden maar je kan ook extra (gratis) faciliteiten, zoals huurfietsen, bieden wanneer gasten vroeg boeken.
Stratech Benchmark Verblijfsrecreatie
Met de Stratech Benchmark Verblijfsrecreatie heb je inzicht in je eigen prestaties ten opzichte van vorig jaar én van de markt op het gebied van vele miljoenen aan omzet, bezettingsgraad en gemiddelde prijs per nacht.
Met behulp van de Benchmark kun je zien of jouw recreatiebedrijf echt goed presteert en stelt je in staat de behaalde resultaten in het juiste perspectief te plaatsen. Door deze inzichten kun je betere en onderbouwde beslissingen nemen. Op basis hiervan kun je:
- Marketingbudget op het juiste moment inzetten
- Meer rendement uit je accommodaties halen
- Hogere bezettingsgraad realiseren
- Meer omzet genereren
Met dank aan: (auteur): Rob Stevens is als Account Manager bij Stratech verantwoordelijk voor de softwareoplossing Stratech-RCS. Neem voor meer informatie over de Benchmark contact met hem op!
Bron en meer informatie: www.stratech.nl
Verdubbeling van het aantal geschillen in de vrijetijdsindustrie
Voucherplatform Checkkie.nl organiseert op donderdag 3 december 2020 een gratis webinar voor door de coronacrisis getroffen mkb- bedrijven uit de vrijetijdsindustrie. Veel mkb-bedrijven moeten door annuleringen van reizen en evenementen plotseling aan de slag met geschillen van klanten.
Hoe zorg je ervoor dat je de gevolgen juridisch goed aanvliegt en klanten tevreden houdt zonder zelf in moeilijkheden te komen? Tijdens het webinar leggen Aviclaim en DAS- beiden initiatiefnemers van Checkkie.nl- uit hoe het juridisch zit en waar je als ondernemer op moet letten.
Verdubbeling van aantal geschillen
Ondernemers die eerder niet zoveel geschillen hadden, krijgen daar nu vaak wel mee te maken. Uit onderzoek blijkt dat het aantal geschillen meer dan verdubbeld is sinds de coronacrisis. Het doel van het webinar van Aviclaim en DAS is mkb’ers op een laagdrempelige manier te informeren. Op Checkkie.nl website kunnen getroffen ondernemers zich gratis aanmelden.
Checkkie.nl ook voor ondernemers
Checkkie.nl helpt consumenten én het bedrijfsleven met juridisch advies. Want iedereen is het meest gebaat bij goede oplossingen in deze zware omstandigheden. Gedupeerde consumenten en ondernemers kunnen hiervoor terecht op Checkkie.nl. “Uiteindelijk kan veel gedoe worden voorkomen als ondernemers weten voor welke uitdagingen ze staan”, zegt Silvia Onos van juridisch dienstverlener DAS.
Inschrijven voor het webinar kan tot 1 december via de website van Checkkie.nl.
Stratech Benchmark | Impact Coronavirus Deel 6; Herfstvakantie
In dit blog analyseren we hoe de recreatiebranche in de Herfstvakantie heeft gepresteerd, ook ten opzichte van vorig jaar. Vanwege het Coronavirus en de daaruit voortvloeiende annuleringen, verplaatsingen en inzet van vouchers wordt het steeds lastiger een reële vergelijking te maken.
Gelukkig blijven cijfers nou eenmaal cijfers en kunnen we die, met de nodige onderbouwing, goed naast elkaar zetten.
Herfstvakantie 2020: minder reserveringen en omzet
Aan het begin van de Coronacrisis leek het er op dat de Herfstvakantie van 2020 positieve cijfers zou laten zien, mede ingegeven door omgeboekte vakanties vanuit het voorjaar en gasten die vroeger boekten dan de vorige jaren. Met de aanhoudende crisis en de bijbehorende maatregelen slonk de voorsprong naarmate de Herfstvakantie dichter bij kwam, totdat Duitsland op vrijdagavond 2 oktober voor 10 provincies het reisadvies aanscherpte. Duitse gasten mochten nog wel afreizen naar Nederland, maar bij thuiskomst moesten zij echter in quarantaine. Het gevolg van deze aangescherpte maatregelen was dat het gros van de Duitse gasten binnen 24 uur na het verkondingen van de maatregelen weer thuis zat en de Duitse gasten die nog een verblijf in het vooruitzicht hadden, deze direct annuleerden. Hoewel de Nederlandse gast kon profiteren van de lege plekken in eigen land, heeft dit geleid tot een Herfstvakantie die dit jaar slechter presteert ten opzicht van vorig jaar.
Hoewel het gezien de huidige crisis in deze Herfstvakantie niet echt appels met appels vergelijken is, liegen de cijfers er niet om. Vergeleken met de Herfstvakantie van 2019 zijn er gemiddeld 17,5% minder reserveringen gemaakt, waardoor er 8% minder omzet uit verblijven genoteerd staat. Hier zijn de omzetcijfers van faciliteiten op parken zoals horeca niet meegenomen.
Verhuuraccommodaties zorgen voor beperkte schade
De schade wordt deze Herfstvakantie beperkt door de verhuuraccommodaties: deze hebben ten opzichte van vorig jaar 3,2% meer reserveringen genoteerd staan, echter gaat het toenemende aantal reserveringen gepaard met 3,9% minder omzet.
De gemiddelde lagere prijs lijkt verband te hebben met de annuleringen van onze ooster- en zuiderburen voor deze periode, die veel gaten in de bezetting veroorzaakten. Veel accommodaties zijn last-minute in oktober verhuurd aan gasten. Van alle reserveringen voor de herfstvakantie van 2020 kwam 30% in oktober binnen en 27% in september.
Matige prestatie kampeerplaatsen
De kampeerplaatsen hebben deze herfstvakantie beduidend minder gepresteerd ten opzichte van de herfstvakantie van 2019. Naast de vele annuleringen, speelde het matige weer hier ook een rol in. Er zijn 46,9% minder reserveringen gemaakt, wat resulteert in 32,0% minder omzet.
De kampeerplekken zijn dit jaar ook relatief laat over de toonbank gegaan: van alle reserveringen voor de Herfstvakantie werden er in de maand oktober 54% geboekt en in september 21%.
Grote impact Coronacrisis op cijfers
Al met al zien we de gevolgen van de Coronacrisis goed terug in de cijfers. Zoals eerder aangegeven zal de schade voor de recreatieondernemers nog groter zijn, daar waar minder gasten ook betekent dat er minder aan de faciliteiten wordt uitgegeven.
Ondanks de geldende maatregelen doen de recreatieondernemers er alles aan om de gasten van een fijn en prettig verblijf te voorzien en zijn de geluiden van de gasten over het algemeen erg positief. Dit zien wij ook terug bij de relaties die werken met de Enquête Integratie, waarbij de Herfstvakantie van 2020 over het algemeen met een dikke voldoende wordt beoordeeld.
In het volgende blog kijken we terug op heel 2020 en kijken we stiekem vooruit naar 2021.
Met dank aan (auteur)
Rob Stevens is als Account Manager bij Stratech verantwoordelijk voor de softwareoplossing Stratech-RCS. Neem voor meer informatie over de Benchmark contact met hem op!
Met de Stratech Benchmark Verblijfsrecreatie heb je inzicht in je eigen prestaties ten opzichte van vorig jaar én van de markt op het gebied van vele miljoenen aan omzet, bezettingsgraad en gemiddelde prijs per nacht.
Met behulp van de Benchmark kun je zien of jouw recreatiebedrijf echt goed presteert en stelt je in staat de behaalde resultaten in het juiste perspectief te plaatsen. Door deze inzichten kun je betere en onderbouwde beslissingen nemen. Op basis hiervan kun je:
- Marketingbudget op het juiste moment inzetten
- Meer rendement uit je accommodaties halen
- Hogere bezettingsgraad realiseren
- Meer omzet genereren
Succes van flexibele boekingen bij Center Parcs
Eerder dit jaar introduceerde Center Parcs de mogelijkheid om flexibel je aankomst en vertrekdatum te kiezen (i.p.v. de gebruikelijke keuze weekend – week – midweek.) De eerste resultaten van de aanpak werden afgelopen week, als onderdeel van de persconferentie over investeringen, gepresenteerd.
