Door ontwikkelingen in de wereld wordt de kans op een noodsituatie groter. Een noodsituatie kan gevolgen hebben, zoals een landelijke internetstoring. Een internetstoring kan ervoor zorgen dat jouw recreatiebedrijf stil komt te liggen. Tickets kunnen niet meer worden gescand en online kaartverkoop valt weg. Digitale kassa’s werken niet meer. Reserveringssystemen voor zalen en accommodaties zijn niet bereikbaar. En de communicatie met bezoekers en deelnemers via e-mail en sociale media valt stil.
Om bedrijven te helpen zich voor te bereiden op noodsituaties en de gevolgen daarvan voert het ministerie van Economische Zaken en Klimaat de campagne “Blijft jouw bedrijf draaien in een noodsituatie”. Op denkvooruit.nl/bedrijven kan je een uniek draaiboek maken voor jouw bedrijf. Zo weet je bij een noodsituatie precies wat je moet doen, wie dat doet en hoe je ervan leert. Elk draaiboek is uniek, maar de stappen zijn hetzelfde. Zo breng je voor jouw bedrijf, je keten en je omgeving in kaart wat je vooraf kan voorbereiden, moet doen tijdens een noodsituatie en hoe je er achteraf van kan leren.
Goede voorbereiding
Om jouw bedrijf door te laten draaien in een noodsituatie is een goede voorbereiding heel belangrijk. In de voorbereidingsfase van het draaiboek leg je alle essentiële basisinformatie vast: de contactgegevens van onmisbare medewerkers, de technische details van kritieke IT-systemen en de gemaakte afspraken met ketenpartners en buren. Je registreert hierin ook de noodcommunicatieroutes en handmatige procedures. Tip: Print het draaiboek altijd uit, zodat het ook zonder stroom direct beschikbaar is op een veilige plek.
Tijdens een noodsituatie
In dit deel van je draaiboek beschrijf je wat je concreet gaat doen tijdens een noodsituatie. Het draaiboek bevat hier specifieke vragenlijsten en checklists voor die je op dat moment invult. Je vinkt dan af of iedereen veilig is, noteert wie de leiding heeft en legt vast welke (onvoorziene) aanpassingen je direct aan je plan moet doen.
Leerproces
Na de crisis gebruik je de evaluatiepagina’s om vast te leggen hoe de afspraken in de praktijk werkten. De lessen die je hier noteert, gebruik je vervolgens om de vaste onderdelen van je draaiboek voor de toekomst aan te passen en te updaten.
Meer informatie: www.denkvooruit.nl/bedrijven