Tiqets, platform voor culturele en recreatieve belevingen, heeft een samenwerking getekend met RUNNR.ai, een conversationele Artificial Intelligence (AI) voor de hospitalitybranche. Met RUNNR.ai kunnen hotelgasten vragen stellen, verzoeken indienen en aanvullende diensten boeken.
De nieuwe samenwerking biedt reizigers daarnaast de mogelijkheid suggesties te vragen voor dingen om te doen op hun bestemming én deze direct te boeken via populaire communicatieplatforms zoals WhatsApp.
Klantreis ondersteuning
RUNNR.ai is de eerste conversationele AI-gestuurde communicatieoplossing in de hosiptalitybranche die het hele gasttraject ondersteunt, inclusief het beantwoorden van veelgestelde vragen, het voorstellen van upsells, het verwerken van verzoeken tijdens het verblijf en het verzamelen van feedback van gasten tijdens en na hun verblijf. De integratie met accommodatiebeheersystemen en aanbieders zoals Tiqets maakt het eenvoudig om een aantal veelgestelde vragen en verzoeken af te handelen, zoals het toevoegen van ontbijt, het zoeken naar beschikbare parkeerplaatsen of het vinden van leuke dingen om te doen.
Gepersonaliseerde ervaring
Tiqets voorziet haar partners van betere verdienmogelijkheden door een op de klant afgestemd gericht aanbod via het partnerprogramma te promoten of te verkopen. De samenwerking met RUNNR.ai geeft Tiqets toegang tot een breder publiek en de mogelijkheid om in contact te komen met reizigers tijdens de verschillende stadia van hun reis. Reizigers kunnen hun reizen efficiënter plannen, terwijl de AI-oplossing proactief met hen omgaat vanaf het moment dat hun accommodatie is geboekt, met gepersonaliseerde aanbevelingen van Tiqets’ samengestelde gidsen. Tiqets en RUNNR.ai willen samen reizigers de mogelijkheid bieden om hun reizen op hun eigen manier te plannen en meer manieren te vinden om hun reiservaring te verbeteren met de beste keuze aan attracties.
“We zijn verheugd om samen te werken met RUNNR.ai, de eerste AI-gestuurde communicatieoplossing in de hospitality branche en voor het hele gasttraject. Door deze samenwerking is ons netwerk van meer dan 4.000 van de beste musea, attracties en touroperators die rondleidingen in deze musea aanbieden gemakkelijk vindbaar en ook naadloos boekbaar”, zegt Laurens Leurink, CEO van Tiqets.
Artificial Intelligence en Social Media
RUNNR.ai is in de zomer van 2022 opgericht door Michiel de Vor, Tim Otterspoor, Maarten Fugers, Steven Oliemans en Jasper Cramwinckel, die expertise van Booking.com, Catawiki, Tripaneer en EY Consulting en een passie voor hospitality en technologie meebrengen.
“RUNNR.ai helpt reizigers met alle reisgerelateerde vragen en zaken. Het maakt gebruik van populaire communicatieplatforms zoals WhatsApp om gasten een gemakkelijke en toegankelijke manier te bieden om vragen te stellen en aanvullende diensten te boeken. We zijn erg verheugd om ons platform te integreren met Tiqets, waardoor reizigers hun naadloos eenvoudig kunnen verrijken”, zegt Michiel de Vor, mede-oprichter en CEO van RUNNR.ai.
De integratie van Tiqets en RUNNR.ai is beschikbaar voor hotels wereldwijd. RUNNR.ai wordt momenteel al gebruikt in Nederland en België en zal snel uitbreiden naar andere landen.
Meer informatie: