De verblijfsrecreatieve sector zit met een dilemma; De consumentenbond volgt de recreatiesector kritisch met betrekking tot het weergeven van de aangeboden prijs; en die hoort inclusief alle onvermijdbare kosten te zijn. Maar op vergelijkingswebsites worden keihard prijzen met elkaar vergeleken. Dat blijkt toch vaak een doorslaggevende reden te zijn om door te klikken. Veel aanbieders kiezen er voor om vooral het basisproduct aan te bieden en vermijdbare kosten als optie toe te voegen.
We keken steekproefsgewijs hoe parken van drie grote bungalowketens; Landal, CenterParcs en Roompot, omgaan met deze ‘aanvullende kosten’.
Reserveringskosten
| Park | |||||
| Duur | Pers. | Datum | Prijs | Res.kst | |
| Roompot Weerterbergen WB 4 | Weekend | 4p | 14-feb | 59 | 24,5 |
| Roompot Katjeskelder K4V | Weekend | 4p | 14-feb | 139 | 24,5 |
| Roompot Marinapark Volendam VO4 | Weekend | 4p | 14-feb | 99 | 24,5 |
| Landal Coldenhove 4B | Weekend | 4p | 14-feb | 189 | 23,5 |
| Landal Heideheuvel 4C | Weekend | 4p | 14-feb | 179 | 23,5 |
| Landal Het Vennebos 4BM | Weekend | 4p | 14-feb | 189 | 24,5 |
| CP De Eemhof EH075 | Weekend | 4p | 14-feb | 279 | 29,5 |
| CP De Kempervennen KV107 | Weekend | 4p | 14-feb | 299 | 29,5 |
| CP Limburgse Peel LH701 | Weekend | 4p | 14-feb | 289 | 29,5 |
Toeristenbelasting
Het blijkt lastig om die al op de voorpagina van een bungalowpark inclusief te vermelden. Die is namelijk afhankelijk van het aantal personen dat in de bungalow verblijft; en die informatie wordt pas later in het boekingsproces verkregen. Wel maken de websites melding van de hoogte van deze ‘extra lasten’.
Roompot en Center Parcs brengen een opslag in rekening brengen op de toeristenbelasting die door de gemeente wordt gevraagd. Center Parcs noemt het: toeristenbelasting en heffingen; Roompot noemt het: lokale heffingen; Landal rekent precies het bedrag van de gemeente door.
| Park | Toeristenbelasting | ||
| 2013 | 2014 | gemeente 2014 | |
| Roompot Weerterbergen WB 4 | 1,93 | 1,99 | 1,1 |
| Roompot Katjeskelder K4V | 1,4 | 1,42 | 0,69 |
| Roompot Marinapark Volendam VO4 | 2,21 | 2,33 | 1,53 |
| Landal Coldenhove 4B | 1,35 | 1,35 | 1,35 |
| Landal Heideheuvel 4C | 0,85 | 0,85 | 0,85 |
| Landal Het Vennebos 4BM | 1,2 | 1,31 | 1,31 |
| CP De Eemhof EH075 | 2,19 | 2,19 | 1,48 |
| CP De Kempervennen KV107 | 1,6 | 1,68 | 3,11% v.h. totaalbedrag |
| CP Limburgse Peel LH701 | 2,05 | 2,05 | 1,25 |
Vinkjes
En dan zijn er nog de aanvullende opties. Hoe gaan de verschillende parken daar mee om…
Schoonmaak
Bij Roompot kunnen vinkjes voor schoonmaak aangezet worden, bij Landal en CP niet, deze zijn er niet meer. Schoonmaak bij Roompot kost 65 euro. Het aparte is dat mensen ook (per ongeluk) kunnen kiezen voor het aantal personen maal de schoonmaak. Dan komt ook x maal 65 euro op de rekening erbij. Wat veel mensen niet weten is dat bij het verlaten van een bungalow het aanvegen voldoende is. Het is niet noodzakelijk om schoonmaak bij te boeken.
Lakenpakkketten
De lakenpakketten zijn bij Roompot 8,50 en bij CP en Landal 7,25. Alleen bij Landal zijn deze nog steeds verplicht bij te boeken.
Bij Roompot kun je voor 5 euro extra p.p. en bij Landal voor 3,75 extra p.p. ook je bed laten opmaken. Bij CP kan je dit niet (meer) bijboeken.
Internet
Bij Roompot betaal je vanaf 8 euro. Het is echter niet duidelijk of dit per dag of per verblijf is. Landal en CP bieden dit aan tegen een vast tarief. Landal rekent 6.50 per dag en 12,50 voor 4 dagen. Bij CP kost een dagkaart 15,95 en een weekend 18,95 en voor VIP cottage klanten is het inbegrepen (gratis).
Voorkeur
Bij elk vakantiepark is het mogelijk om een voorkeur op te geven bij een boeking. Bijvoorbeeld ligging aan het water, dichtbij centrum of zelf al het cottage nummer. Deze voorkeur kost bij Roompot 12,50, Landal 17,50 en bij CP 33 euro.
Ook dit lijkt mij voor de parken een simpele administratieve registratie en is dit goed betaald door de consument.
Transparantie
We mogen tot de conclusie komen dat de bungalowparken in principe alle (extra) kosten netjes op hun website vermelden. Doordat dit soort kosten vaak in de tekst worden vermeld worden ze niet zo makkelijk overgenomen op vergelijkingswebsites. De consument kan dus vooral prijsvergelijken op basis van het basisproduct en moeilijker op de aanvullende kosten. Een website die een sport heeft gemaakt van het uitzoeken van aanvullende kosten is Vapzo.nl. Daar is voor de consument net wat meer te vergelijken.