Snel, veilig, gratis én op elke kampeerplek op de camping beschikbaar: wifi. Dat wil 81% van de kampeerders die mee hebben gedaan aan de grote wifi-enquête van de Kampeer & Caravan Kampioen, hét kampeermagazine van de ANWB. Zo’n 2.250 kampeerders deden aan de enquête mee. Campingondernemers hebben nog moeite om op een goede manier invulling te geven aan de wensen van de kampeerders.
Van elke camping mag verwacht worden dat er betrouwbare, redelijk snelle en gratis wifi bij de receptie of centrumgebouw is, dat vindt Ed Lodewijks, hoofdredacteur van de Kampeer en Caravan Kampioen. En op luxe campings mag wifi op de kampeerplek eigenlijk niet ontbreken. Vaak is het gebruik van wifi op de camping zo massaal en langdurig dat het systeem overbelast wordt. Dat vraagt om grote investeringen van de campings. Hij kan zich daarom voorstellen dat campings een kleine vergoeding van bijvoorbeeld vijf euro per week vragen voor het gebruik van wifi op de kampeerplek.
De meest gehoorde klachten uit de enquête : Op elke kampeerplek zou bereik zijn maar in de praktijk is er alleen bereik bij de receptie of wc’s. Op de site van de camping staat ‘gratis wifi’ maar in de praktijk moet ervoor betaald worden, of is het alleen gratis van 10.00 tot 11.00 uur. Verder zijn er praktische problemen, zoals zeer trage verbindingen die om de haverklap uitvallen, een ‘wifi-storing’ die de hele vakantie duurt, wifi dat ‘sluit’ om 20.00 uur ’s avonds of de kampeerder moet om de 15 minuten opnieuw inloggen.
De meeste kampeerders lezen en beantwoorden e-mails, informeren het thuisfront via Skype, of zoeken naar bezienswaardigheden en uitstapjes de buurt van de camping. En natuurlijk checkt de kampeerder geregeld de weersverwachting. “Wifi is een eerste levensbehoefte geworden voor de kampeerders. ‘Ze zitten nog liever een uur zonder stroom dan zonder wifi’, zegt Ed Lodewijks.
Prijs voor wifi
Drie van de vier kampeerders moesten apart betalen voor wifi. Kampeerders betalen per verblijfsperiode, per week, per dag of per uur. De verschillen in prijs zijn groot. Zo betaalt de helft van de kampeerders een bedrag tussen de €1 en €2 per dag, een kwart €5 of meer en sommigen betaalden zelfs bedragen van €15 per dag.
Gemak
Wanneer kampeerders moeten kiezen, gaat de meerderheid toch voor het gemak, zij hebben liever betaalde wifi op de kampeerplek (55%) dan gratis bij de receptie. De prijs die men bereid is hiervoor te betalen, is gemiddeld € 2,20 per dag, met de expliciete opmerking erbij dat het dan wél moet werken. Maar uiteindelijk wil toch een ruime meerderheid (81%) dat wifi gewoon een gratis service is waar je overal op de camping gebruik van kunt maken.
Alle resultaten van de grote wifi-enquête zijn te lezen in de Kampeer & Caravan Kampioen die vanaf morgen in de winkel ligt.
Meer informatie: www.kck.eu
4 reacties
81% van de mensen die de KCK lezen is niet gelijk aan 81% van kamperend Nederland. Het zou een wat kortzichtige analyse zijn wanneer Ed Lodewijks zou stellen dat dit onderzoek representatief is voor de gehele camping sector, en dus de campings moeite hebben in het aanbieden van producten en diensten, passend bij de wensen van de gast. De KCK wil ik zeker niet onderschatten, maar ze bedienen nu eenmaal niet alle lifestyle segmenten.
Dat wordt een leuke discussie op het congres ‘De toekomst van kamperen’ op 26 november in Gorinchem. Zowel Karin Veldhuizen als Ed Lodewijks staan daar aangekondigd op het programma.
Brood is ook een eerste levensbehoefte. Raar dat ze daar in een supermarkt geld voor vragen. Ik ben best bereid er € 0,55 voor te betalen. Maar dan wil ik wel dat het ovenvers aan huis wordt bezorgd. Zo zit de wereld alleen niet in elkaar. Voor niets gaat de zon op en om WiFi aan te kunnen bieden in het bos of tussen de duinen moet het een en ander geïnvesteerd worden. Dus zolang campingeigenaren hun brood ook niet gratis in de supermarkt kunnen halen moet het uit de lengte of de breedte komen. Een inclusief tarief is natuurlijk ideaal maar daar is zo langzamerhand ook de rek wel uit. Natuurlijk moet het wel werken. Maar de bottleneck is uiteindelijk wel de netwerkaansluiting van de camping. Mijn voorstel voor deze problematiek. Laten de campings WiFi aanbieden voor een redelijke prijs en laten de kampeerders hier redelijke eisen aan stellen.
Inderdaad, voor niets gaat de zon op. Wij vragen onze kampeerders € 1,25 per dag met een maximum van € 12,50 voor de hele kampeerperiode. Inmiddels hebben we een redelijke wifi – dekking op onze kleine camping. met engenius apparatuur. Wel komt het voor dat de verbindingen traag worden als iedereen gelijkertijd op de computer of smartphone bezig is en als er veel gedownload wordt..