Ondernemer Jan van Veen (Vakantiepark het Stoetenslagh) was niet tevreden over het gebruiksgemak van de huidige online reserveringssytemen. Door de complexe structuur en de vele tussenstappen in het boekingskanaal haakten te veel potentiële klanten af. Samen met marketeer Alex van Ginneken ontwikkelde hij een eigen systeem; Simpel Reserveren. Uit de analyses blijkt dat de conversie ‘van zoeken naar boeken’ dankzij het nieuwe systeem met zo’n 50% is toegenomen.
Jan van Veen: “In ons oude online boekingsproces moesten de gasten zeven tussenstappen maken. Uit analyses bleek dat er bij elke stap weer mensen afhaakten. Uiteindelijk bereikte slechts 3% de eindstreep. Met de huidige leveranciers van reserveringssystemen konden we niet tot een oplossing komen om die conversie te verbeteren. Hoe sneller en makkelijker de gast van ‘zoeken naar boeken’ wordt geleid, des te hoger het aantal boekingen. We hebben het aantal tussenstappen nu teruggebracht naar drie, en dat merk je meteen in de conversie.”
Online seminar
In onderstaand online seminar leggen Van Veen en Van Ginneken uit hoe zij hun reserveringssysteem hebben ontwikkeld, hoe het in de praktijk werkt en waar de verbeterpunten zijn gerealiseerd. (red. neem wel even de tijd: deze video duurt 35 minuten)
Ontdek Simpel Reserveren – gratis online seminar from Alex van Ginneken on Vimeo.
Enkele tips/verbeterpunten voor het online reserveringskanaal op je website:
- – Breng het aantal tussenstappen voor een boeking terug. Bij elke stap haken mensen af
- – Denk met je klant mee en vul een deel van de informatie al van tevoren in. (voorbeeld: meeste mensen reserveren voor een week. Dus bij begindatum kun je al een voorstel voor de einddatum invullen.)
- – Zet je boekingssysteem logisch op en test dat bij nieuwe gasten. Frustratie over het niet-vinden van informatie zorgt voor afhakers.
Over Simpel Reserveren
Simpel Reserveren is een online boekingssysteem gebaseerd op WordPress. Het systeem is ontworpen om het uw bezoeker zo gemakkelijk mogelijk te maken en heeft inmiddels bewezen een grote invloed te hebben op uw boekingen. Simpel Reserveren garandeert dan ook 30%* meer online boekingen! Twee keer per maand worden er seminars georganiseerd, waarin meer informatie wordt gegeven over optimaliseren van je boekingen.
Meer informatie: www.simpelreserveren.nl
2 reacties
Bij http://www.bookingexperts.nl maken we een ontzettend gebruiksvriendelijk alles-in-1 reserveringssysteem. Zeker de moeite waard om eens te kijken! 😉
Kijk ook eens op http://www.bookingexperts.nl! 🙂