Ik weet niet hoe het bij jou werkt, maar wanneer mij wordt gevraagd om een enquete in te vullen naar klanttevredenheid dan kom ik plots in een kritische modus. TEVREDEN…. nu er is nog best wel wat op aan te merken. En dan begint mijn brein de ene kritische noot na de andere op te sommen. Het gaat gewoon spontaan. De vraag is, zal ik die gaan delen in deze enquête?
enquete
Onderzoek naar je trouwste klanten zorgt voor meer rendement
Als we er van uitgaan dat een onderneming meer omzet kan boeken door zich te richten op de bestaande klanten en deze optimaal te bedienen, dan is het erg belangrijk om continu de tevredenheid van klanten te monitoren. Maar wat is voor organisaties in de vrijetijdsindustrie een handige en snelle manier om zelfstandig een klein klanttevredenheidsonderzoek (KTO) onder klanten of bezoekers uit te voeren?
