De vrijetijdssector verandert in hoog tempo. Gasten oriënteren, boeken en delen hun ervaringen steeds vaker online. Daarbij verwachten zij gemak, snelheid en een persoonlijke benadering. Voor recreatiebedrijven – van campings en vakantieparken tot dagattracties – is digitalisering dan ook geen luxe meer, maar een absolute noodzaak om mee te bewegen met de markt. Toch blijkt dat de sector achterloopt op andere domeinen.
Om inzicht te krijgen in waar ondernemers nu staan en welke kansen er nog liggen, organiseren NBTC en partners ook dit jaar de Nationale Digitaliseringsmonitor Toerisme & Gastvrijheid. Deze jaarlijkse monitor is bedoeld om het digitaliseringsniveau van de sector in kaart te brengen.
Resultaten uit 2024: groei en drempels
In 2024 namen honderden ondernemers deel aan de vragenlijst. De resultaten geven een interessant beeld van hoe digitalisering momenteel wordt ingezet in de gastvrijheids- en recreatiesector:
- Ondernemers gaven zichzelf gemiddeld een 7,1 voor digitalisering.
- 73% ontwikkelde de afgelopen twee jaar nieuwe producten of diensten met behulp van digitale technologie.
- Slechts 56% werkt met een duidelijke digitaliseringsstrategie.
De cijfers laten zien dat de sector volop in beweging is, maar dat veel bedrijven nog kansen laten liggen. Vooral het ontbreken van een strategie maakt organisaties kwetsbaar in een snel digitaliserende markt.
Lees alle resultaten: https://www.nbtc.nl/nl/site/themas/digitale-transformatie/uitkomsten-digitaliseringsmonitor-2024
Digitalisering levert méér op dan efficiëntie
Voor veel recreatiebedrijven staat digitalisering nog gelijk aan het automatiseren van reserveringen of het gebruik van social media. Maar de mogelijkheden zijn breder én strategischer, benadrukt Sanne van Let, Manager Digital bij NBTC:
“Recreatieondernemers hebben veel op hun bord, en het is logisch dat digitalisering niet altijd bovenaan de lijst staat. Toch is het pure noodzaak voor de toekomstbestendigheid van je bedrijf. Digitale tools maken processen efficiënter, verhogen de omzet en verbeteren de gastbeleving. Of het nu gaat om online boekingssystemen, data-gestuurde marketing of een frictieloze klantreis: bezoekers verwachten dit, en het zorgt dat ze terugkomen.”
Het gaat dus niet alleen om het besparen van tijd of kosten, maar ook om het vergroten van de concurrentiekracht en het bieden van een betere ervaring voor gasten.
Belangrijk voor beleid én praktijk
De resultaten uit De Nationale Digitaliseringsmonitor vormen een waardevol kompas voor waar ondersteuning en regelingen het hardst nodig zijn. Door mee te doen, helpen ondernemers dus niet alleen zichzelf, maar ook de sector als geheel vooruit.
Doe mee!
Het invullen van de vragenlijst kost maximaal 7 minuten. De vragen gaan in op thema’s als marketing, bedrijfsvoering, data en innovatie. De enquête staat open tot en met 31 oktober 2025.
Meer informatie: www.nbtc.nl/survey
NBTC verloot onder de respondenten een Digital Quick Scan: een persoonlijk adviesrapport met concrete aanbevelingen ter waarde van €1.000. Dit rapport biedt ondernemers een helder beeld van waar ze digitaal staan en hoe ze de volgende stap kunnen zetten.