Het internationaal opererende bedrijf Rubber Cheese is gestart met de voorbereiding voor het tweede benchmarkrapport ‘Visitor Attraction Website Report’. Ook Nederlandse ne Belgische attracties worden uitgenodigd om mee te doen met de enquête. Deelnemers aan het onderzoek krijgen zelf ook inzichten in hun scores op diverse online marketingonderdelen.
Het onderzoek richt zich op een brede definitie van ‘visitor attractions’ zoals attractieparken, dierentuinen, musea, cultuurhistorische sites e.d..
Het eerste rapport, gerealiseerd in 2022, heeft een benchmark standaard neergezet voor de prestaties van websites, en bood waardevolle inzichten in gebruikerservaring, customer journeys, mobiele ervaring en andere onderwerpen die te maken hebben met de online aanwezigheid van dagattracties..
De resultaten: 2022 Visitor Attraction Website Report
Verdiepingsslag in de tweede editie
Deze tweede editie, met ondersteuning door het Nederlandse bedrijf Convious, gaat dieper in op het onderwerp personalisatie en de mate waarin de digitale infrastructuur van een attractie overeenkomt met het fysieke productaanbod. Het is vooral van belang om er achter te komen wanneer je maatwerk moet leveren aan het publiek, en wanneer ze vertrouwen op een ‘one-size-fits-all’ benadering.
Deelnemen aan het onderzoek?
Deze inzichten uit het onderzoek maken datagestuurde besluitvorming mogelijk, waardoor gericht gestuurd kan worden op verbeteringen in de bezoekerservaring. Bovendien helpt het onderzoek een cultuur van continue verbetering te bevorderen, aangezien attractie-eigenaren trends kunnen identificeren, prestaties in de loop van de tijd kunnen volgen en weloverwogen aanpassingen kunnen doen om de bedrijfsvoering te optimaliseren.
De resultaten van de enquête kunnen dienen als kennisbasis voor de marketing. Deelname aan het bezoekersattractie-onderzoek kan eigenaren van attracties in staat stellen hun aanbod te verbeteren, hun bezoekers te verrassen en een verbetertraject op de lange termijn te stimuleren.
De concrete belofte aan deelnemers van het onderzoek: “Alle deelnemers krijgen aan het einde van de enquête een overzicht van waar ze staan ten opzichte van de resultaten van het onderzoek van vorig jaar. Als het rapport van dit jaar klaar is (in september), ontvangen de deelnemers aan de enquete per e-mail het eerste exemplaar van het resultaten.”
Op 12 juli 2023 wordt de online survey afgesloten, en kun je niet meer deelnemen.
Interesse: Ga naar de 2023 Visitor Attraction Website Report Survey