In november 2010 heeft Duinrell een volledig nieuwe website gelanceerd. De veranderingen in het ontwerp en de opbouw van de site geeft de bezoekers snel een helder overzicht van de vele mogelijkheden die Duinrell te bieden heeft. Ook de mogelijkheden voor het online boeken van accommodaties zijn uitgebreid en nog eenvoudiger gemaakt voor de gast.
Met onder meer de nieuwe ‘Zoek & Boek module’ van AICN Automatisering, krijgt de bezoeker met één handeling een compleet overzicht van de types Duingalows, de beschikbaarheid en prijzen. De combinatie van het nieuwe ontwerp, het vereenvoudigen van het online boekingsproces en het gebruik van nieuwe automatiseringstoepassingen blijkt een groot succes. Het aantal online boekingen is flink toegenomen vergeleken met dezelfde periode ervoor.
Een korte dialoog tussen AICN Automatisering en Duinrell over dit geslaagde samenspel.
AICN: Hoe verklaren jullie dit succes?
Duinrell: Door met een open visie het traject in te gaan en altijd de gast in het achterhoofd te houden bij het keuzeproces zijn technische hobbels in samenwerking met webbureau Multiminded genomen. Juist die driehoekssamenwerking AICN – Multiminded – Duinrell heeft geleid tot het goede resultaat.
AICN: Wat is jullie visie op de nieuwe site in combinatie met Virtueel Boeken?
Duinrell: Door inzichtelijk te maken hoe bezoekers zich op de site bewegen en dit te vertalen in slimme oplossingen communiceert onze site op een goede manier met het Virtueel Boeken. Technische uitdagingen eenvoudig weergegeven zijn de kracht.
AICN: Wat is er voor jullie veranderd ten aanzien van Virtueel Boeken?
Duinrell: Na gebruikersonderzoek hebben we een aantal veranderingen doorgevoerd waardoor bezoekers het boekingsproces beter begrijpen en vaker succesvol afronden. Door specifiek te kijken naar gebruikersgedragingen op de site kunnen we bezoekers op de site beter sturen en op de juiste manier de boekingsstraat insturen.
AICN: Hoe belangrijk is online boeken voor jullie?
Duinrell: Het internet en daarmee het online reserveren van een vakantie is niet meer weg te denken. Het is goed voor ruim meer dan de helft van alle boekingen. De uitdaging ligt er om dit proces verder te optimaliseren.
Bekijk de boekingspagina zelf op: www.duinrell.nl
Meer informatie over het reserveringssysteem: www.aicn.nl