Voor de insiders in de verblijfsrecreatie is Qenner een bekend bedrijf, die bij een heel groot deel van de vakantieboekingen betrokken is. In de Podcast over Recreatie en Toerisme gaat Richard Otten in gesprek met Ferdinand Westerman & Merel Hoffstedde van Qenner. Zij blijken een spin in het web van online boekingen en vertellen over hun inzichten en ambities.
In de inleiding van de podcast leggen Ferdinand en Merel uit welke positie Qenner inneemt in de sector leisure. Het bedrijf kent twee segmenten: 1. De reisbranche, waarin vooral de reisbureaus en reisorganisaties worden bediend (dit deel komt in deze podcast eigenlijk niet aan bod.) en 2. De Channel manager voor de verblijfsrecreatie. Het komt vooral neer op het maken van koppelingen tussen enerzijds de aanbieders van vakantiewoningen in combinatie met hun reserveringssystemen. (de zogenaamde Property Management Systemen – PMS, zoals bijvoorbeeld Booking Experts.) en anderzijds de platformen waarop vakantie-aanbod wordt gebundeld. Grote partijen uit die laatste categorie zijn o.a. Booking.com en Airbnb.com.
Trends en ontwikkelingen
In Nederland is Qenner de marktleider. Maar in het kielzog van hun opdrachtgevers is Qenner ook in Europa bezig aan een opmars. Ferdinand: “We hebben op dit moment zo’n 40 a 50 platformen aangesloten op ons systeem; maar dat aantal groeit steeds verder door – zeker ook met internationale spelers. Maar we linken bijvoorbeeld ook met Ctoutvert (o.a. gebruikt door ANWB en ACSI), die het aanbod ook weer verder verspreid naar platformen die bij hen zijn aangesloten. In Europa zien we nog volop groeimogelijkheden. Maar die groei willen we wel zorgvuldig kunnen begeleiden. De uitdaging is dat elk land zijn eigen systemen en marktplaatsen kent die niet altijd op dezelfde wijze zijn georganiseerd. Het is aan ons om die lappendeken op een overzichtelijke wijze samen te brengen. “
Een belangrijke trend van dit moment is dat de tussenpersoon (Quenner) steeds meer vragen krijgt van de platformen om niet alleen reserveringsgegevens te leveren, maar ook content. Ferdinand: “Kanalen zoals Voordeeluitjes en Bungalowspecials zijn al een tijdje bezig om foto’s en omschrijvingen bij de individuele bedrijven op te vragen. Dat willen wij nu ook centraal gaan organiseren met onze ‘shared content’ oplossingen waarin o.a. foto’s en beschrijvingen te vinden zijn.
Beluister de hele podcast hier onder: