Ouwehands Dierenpark in Rhenen is een vijfjarig partnership aangegaan met Convious om de e-commerce verder te optimaliseren. Daarbij kijkt Convious ook nadrukkelijk naar de integratie van online en offline klantcontacten.
De dierentuin wilde hun oude werkwijze updaten. Ze waren op zoek naar een modern platform om de customer journey zowel on- als offline te verbeteren. Bovendien moet het nieuwe platform bijdragen aan het verminderen van handmatige handelingen, waardoor het operationele team meer tijd heeft om zich op andere taken te concentreren.
Robin de Lange, directeur van Ouwehands Dierenpark: “Wij willen onze marketing beter afstemmen op het perspectief van de klantreis en die ons op al onze verschillende afdelingen kan ondersteunen en onze werkzaamheden kan aanvullen. We hebben voor Convious gekozen omdat het een datagedreven platform is dat met ons mee kan groeien en schalen. Wij kunnen de customer journey voor, tijdens en na hun bezoek managen. Dit omvat het proces van ticketaankoop tot toelating, het kopen van eten en drinken en verkoop van souvenirs, via een gebruiksvriendelijk en intuïtief portaal. Onze gasten zullen ook profiteren van de klantgerichte app, waarmee ze hun ervaring ter plaatse kunnen verrijken.”
Meer informatie: https://blog.convious.com/nl/persberichten/ouwehands-dierenpark-tekent-vijfjarige-overeenkomst-met-convious