Donderdag 25 september jl. ontving Landal in haar nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam ruim veertig vertegenwoordigers van de pers, bloggers, influencers en relaties voor de introductie van drieëntwintig nieuwe sneeuwbestemmingen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Tsjechië. Het hoofdkantoor was om die reden geheel in winterse sfeer gebracht en voor de gasten waren er ‘winterse’ hapjes en drankjes. Bij die gelegenheid presenteerde de organisatie ook een praktische aanpak van AI in de gastvrijheidsbranche. Hoe is AI efficiënt te gebruiken?
Gastvrouw Jeannette ten Kate verwelkomde bij de start van de bijeenkomst iedereen en gaf vervolgens een kort overzicht van de nieuwe sneeuwbestemmingen. Daarna introduceerde zij Dennis Mulder van ‘Full Circle IT’. Bijzonder leerzaam was zijn presentatie die in opdracht van Landal een praktische vertaling omvatte van de mogelijkheden van Artificiële Intelligentie (AI). Als voormalig chief technologisch medewerker van Microsoft had hij aan de wieg gestaan bij de positionering van AI (Artificial Intelligence) in het Nederlandse bedrijfsleven. Voor de toeristische branche vertaalde hij AI voor de toeristische branche. Hoe profiteer je optimaal van deze AI-tool?
Large Language Model
Dennis Mulder schetste allereerst, in een historisch overzicht, hoe vanaf 1956 kunstmatige intelligentie systemen zich ontwikkelden. Hij liet zien dat de huidige hype-achtige belangstelling voor AI wel in het juiste perspectief gezien dient te worden. Eerder waren er soortgelijke ‘IT-revoluties’ . Maar opmerkelijk is nu wel de adoptie-snelheid van AI in vergelijking met andere it-innovaties. In 5 dagen na de introductie had ChatGPT al ruim 1 miljoen gebruikers. Kortom, de snelheid van de groei valt op.
Dennis Mulder haakte in op analytische systemen waarbij ‘Search Engine Optimization’ of zoekmachineoptimalisatie de kern is. Ook stipte hij de relatie aan met ‘Large Language Model’, een groot taalmodel van het type kunstmatige intelligentie dat grote hoeveelheden tekstdata kan begrijpen en genereren. Het optimaliseren van zoekresultaten, het verkrijgen van de gewenste informatie speelt dan ook bij de verschillende AI-toepassingen zoals ChatGPT, CoPilot, Gemini en Claude, een cruciale rol.
Next Travel Report
“Het Next Travel Report (2025) -zo stelt Dennis Mulder- geeft aan dat social media en AI bij het bepalen van reisbestemmingen in toenemende mate ingezet worden. Ruim 44 % van de consumenten is bereid om AI te gebruiken. Maar hoe kun je AI inzetten om je doelgroep beter te bereiken? Cruciaal is de prompt, de instructie die aan AI wordt gegeven.” Hij noemde in dit verband als metafoor de bibliothecaris(esse) die op basis van informatie een route kiest in de bibliotheek om de juiste boeken te vinden. “Het draait om de structuur van een prompt”, met de verkeerde structuur beland je in de verkeerde boeken.
AI-reisgids
Aan de hand van meerdere voorbeelden ging Dennis Mulder uitvoerig in om de optimale PROMPT-structuur te bedenken. “Je dient in principe (als reisadviseur) als eerste de rol aan te nemen van het type reisconsument, daarna de context van de rol te beschrijven, vervolgens AI aan het werk te zetten en tenslotte je in de rol van je doelgroep te verplaatsen.” Dennis Mulder had een AI- reisgids op papier gezet met ‘reistypen’ zoals de rustzoeker, de gezinsplanner, de vakantie-adviseur, de luxe reisplanner, de kinderanimator, de foodie-gids, de activiteitenplanner en de wellnesscoach. In gemiddeld 50-70 woorden werd een prompt-structuur-tekst geformuleerd, een boodschappenlijstje voor AI.
Al met al was het een verrassend verfrissende mix, de presentatie van de nieuwe reisbestemmingen en de presentatie van AI voor de reisbranche.
Meer informatie: www.landal.nl