Terugkijkend op 2021 concludeert Convious dat het een bewogen, maar heel succesvol jaar is geweest voor de hele beleveniseconomie; “De COVID-19 crisis heeft de digitalisering van dagattracties met drie tot vier jaar versneld, waardoor e-commerce een must-have is geworden, in plaats van een nice-to-have.”
Remco van Iersel, Head of Marketing: “Voor ons hebben deze omstandigheden eigenlijk vooral bewezen dat ons bedrijfsconcept werkt: wanneer bezoekersaantallen als gevolg van regelgeving beperkt zijn, is het van essentieel belang om de bezoekersstroom op locaties te optimaliseren en de bestedingen per persoon te verhogen.
Tot nu toe zijn meer dan 125 bedrijven uit 16 landen met ons in zee gegaan om samen met ons de beste ervaringen te bieden aan hun bezoekers. Ons all-in-one eCommerce platform stelt attracties in staat om alle interne operaties vanuit één enkele plaats te managen, hun bezoekerservaring te verbeteren en de conversie te verhogen.
We kijken ernaar uit om in 2022 weer nieuwe mijlpalen te bereiken! Voordat we vooruitkijken naar wat er dit jaar voor ons staat te gebeuren, blikken we eerst even terug op een paar van de belangrijke dingen die bepalend voor ons waren in 2021.”
Nooit meer in de rij voor eten bij een attractie met Mobile Food Ordering van Convious
In juni 2021 lanceerde Convious de Mobile Food Ordering functie, waarmee bezoekers eten en drinken kunnen bestellen vanaf hun mobiel, hun bestellingen in real-time kunnen volgen en traceren, niet meer in de rij hoeven te staan en dus meer tijd overhouden om van hun bezoek te genieten. Mobile Food Ordering maakt het hele bestel- en leveringsproces van eten en drinken gemakkelijk en stressvrij. Bezoekers hebben meer tijd voor plezier omdat ze geen irritatie meer ondervinden tijdens het wachten in de rij op hun eten. En daardoor verbetert hun algehele bezoekerservaring.
Kennis delen
Toen fysieke ontmoetingen even niet mogelijk waren, deed Convious, samen met het Britse attractiepark Pleasurewood Hills, mee aan een webinar voor de Blooloop V-Talk expo, waar Convious CEO Camiel Craan sprak met Andrew Fuller van Pleasurewood Hills. Ze bespraken hoe het themapark de gastervaring en de inkomsten optimaliseert met behulp van het Convious platform. Het relatief jonge bedrijf nam ook voor het eerst deel deelnemen aan verschillende vakevenementen, zoals de IAAPA Expo Europe in Barcelona, LeisurUp by MAPIC in Cannes, TO.TE.C in Parijs en Family Attraction Expo in het Verenigd Koninkrijk. En last but not least werd er een zomertour georganiseerd langs diverse partners.
Europese uitbreiding – UK en Frankrijk
In de tweede helft van 2021 opende Convious een nieuw kantoor in Londen, waardoor we de dienstverlening aan Britse klanten werd verbeterd en ook daar innovatieve producten op de markt werden gelanceerd. De operatie in de UK en Ierland wordt geleid door Andy Povey, de kersverse Managing Director met aan zijn zijde; Adam Thompson, de nieuwe UK Business Director. De uitbreiding eindigde daar echter nog niet. Er werd ook een nieuw kantoor in het Franse Nantes geopend war Laure de Montalier als Managing Director Frankrijk en Loïc Giraut als Business Development Manager de scepter zwaaien.
Awards & nominaties
Van Iersel blikt trots terug op het jaar 2021: ” Dat begon meteen al goed door onze deelneming aan de Techleap.nl Rise, een accelerator programma in Nederland en exclusieve groep van 10 Nederlandse scale-up bedrijven. In november werden we bekroond met de Highest Growth Award 2020 door de Main Software 50. De Main Software 50 is gebaseerd op 7 belangrijke KPI’s die het succes van softwarebedrijven meten. Naast deze award zijn we ook genomineerd voor de Deloitte Technology Fast 50 Award. We zijn erg trots op deze prestaties en werken er hard aan om volgend jaar weer zo’n mooi rijtje te kunnen laten zien!”
$12 miljoen Series A funding
Het ambitieuze Convious haalde in december $12 miljoen op in een Serie A financiering geleid door Begin Capital. Met deze investering kan het bedrijf zich versneld verder ontwikkelen en internationaal uitbreiden. De teams op alle belangrijke afdelingen worden op korte termijn verdubbeld, zodat de acceleratie in marktomvang en nieuwe diensten wordt versneld. Een van de uitdagingen is het vinden van nieuw personeel dat aan boord wil stappen van dit raketbedrijf in de ervaringseconomie. Geïntersseerden worden van harte uitgenodigd op de carrièrepagina!
Nieuwe partners en stijgende cijfers
Van Iersel vertelt vol passie over de groeiresultaten en ontwikkeling: “Onze conversieratio steeg gemiddeld met 86%, en onze inkomsten verdubbelden maar liefst! We hebben 45 nieuwe locaties gecontracteerd en veel bestaande contracten verlengd. Onze partner SnowWorld tekende voor nog eens 5 jaar bij en we zullen ze blijven ondersteunen tijdens hun uitbreiding naar Frankrijk. Onze partner Hannover Zoo is de eerste dierentuin in Duitsland die heel vernieuwend real-time pricing implementeert, waardoor ze de eerste dierentuin in Duitsland worden die een data-gedreven aanpak toepast op hun customer experience en pricing strategie. Dit gaat ze verder helpen om te digitaliseren en controle te krijgen over hun customer journey.”
Terugkijken en vooruitkijken
Ondanks de wereldwijde pandemie heeft Convious het jaar 2021 superpositief afgesloten. Er liggen nog veel meer grootse plannen voor 2022 op tafel. Het platform zal zich blijven uitbreiden op verschillende gebieden, zoals financieel, voorraad- en personeelsbeheer… En last but definitely not least, wordt er volop aan gewerkt om het team te verdubbelen en de expansie een boost te geven. Kortom ; een bedrijf om in de gaten te houden.
Met dank aan: Remco van Iersel, head of marketing bij Convious.
“We zijn al ver gekomen sinds onze start in 2016, maar blijf ons volgen, want we zijn eigenlijk nog maar net begonnen!”
Remco van Iersel