Het platform voor attractiemanagement Convious lanceert Convious AI; een online helpdesk die naadloos samenwerkt met WhatsApp en andere kanalen zoals websites, zodat gasten tickets voor hun favoriete bestemmingen kunnen kopen via gesproken tekst. Deze unieke functie voor de attractie-industrie is op dit moment nog in testfase en zal worden gelanceerd tijdens de IAAPA Expo Europe op Convious stand 8143.
Convious AI is een krachtige chatbot die is ontworpen om het gebruiksgemak bij de aankoop van tickets te verbeteren. Dat leidt uiteindelijk tot hogere conversiepercentages.
Het nieuwe systeem gebruikt de nieuwe mogelijkheden van AI om via WhatsApp en webchats ticketaankopen, ticketwijzigingen, directe heruitgaven van verloren tickets en alle extra hulp die klanten nodig hebben 24/7 (geautomatiseerd) te ondersteunen. Deze innovatie vereenvoudigt het aankoopproces, maakt het downloaden van extra apps overbodig en opent nieuwe mogelijkheden voor persoonlijke betrokkenheid.
De chatfunctionaliteit kan ook worden gebruikt voor upselling en cross-selling van aanvullende diensten, zoals restaurantreserveringen, fiets- en kledingverhuur en het geven van gepersonaliseerde prijzen of seizoenskortingen om bezoeken te verbeteren.
De Convious AI chatbot is uitgerust om veelgestelde vragen te beantwoorden en biedt direct ondersteuning om de algehele klantervaring te verbeteren en personeel vrij te maken voor andere taken. De chatbot ondersteunt elke taal en is dus geschikt voor een internationaal publiek.
Voor degenen die locatiediensten inschakelen op hun apparaat, kan Convious AI gepersonaliseerde audiotours aanbieden en locatienavigatie bieden via parkkaarten, hulp bij het vinden van faciliteiten op basis van realtime positioneringsgegevens en het plannen van activiteiten voor een meerdaags verblijf.
Uw gasten ontvangen op slimme tijdstippen pushmeldingen voor activiteiten die in hun buurt beginnen of attracties met korte wachttijden, waardoor een meerwaarde wordt toegevoegd aan elke het gebruik van de software op de locatie.
Voor operators bieden de interacties inzichten in de wensen van de klant en deze gegevens worden ingezet om de Convious AI verder te trainen. Voor de WhatsApp-functie worden gegevens beveiligd via het privacy- en versleutelingsbeleid.
Camiel Kraan, CEO en oprichter van Convious legt uit:
“Convious AI zet een nieuwe standaard voor klantgemak en interactie. Hoewel soortgelijke functionaliteiten al eerder werden ingezet door hotels en luchtvaartmaatschappijen, heeft Convious als eerste de vertaalslag gemaakt van deze geavanceerde AI-chatbot mogelijkheden naar de attractiesector, waaronder themaparken, erfgoedobjecten, dierentuinen, aquaria en musea. Convious AI vereenvoudigt en personaliseert het aankoopproces van tickets nog verder, waardoor het gebruiksgemak bij boekingen van gasten wordt gestroomlijnd en ze aankopen kunnen doen via de platforms die ze nu al actief gebruiken. Dit is een essentieel hulpmiddel voor het verhogen van conversiepercentages, het verbeteren van de gastervaring en het stroomlijnen van activiteiten voor exploitanten.”
Bezoekers van IAAPA Expo Europe in Amsterdam (24 – 26 september 2024) krijgen de primeur om de Convious AI chatbot in actie te zien op de Convious-stand. Tijdens de demo kunnen professionals uit de branche met de chatbot werken, de functies verkennen en bespreken hoe deze technologie in hun eigen attracties kan worden geïmplementeerd.
Convious blijft innoveren en het voortouw nemen op het gebied van AI-oplossingen voor de attractie-industrie. Het bedrijf blijft zich inzetten om locaties te helpen onvergetelijke ervaringen voor hun bezoekers te creëren. De lancering van Convious AI is een belangrijke stap in die richting en biedt een blik in de toekomst van themaparkactiviteiten en gastbetrokkenheid.
Bezoek Convious op IAAPA Europe op stand 8143 om dit in actie te zien.
Bron en meer informatie: www.convious.com