In de overvolle markt voor vakantiewoningen is het van groot belang om je te onderscheiden van je directe concurrenten. Een van de onderbelichte onderwerpen daarbij is de inrichting van de accommodatie; het tijdelijk ‘thuis’ van je gasten. Een trend op dit gebied is ‘Cocoonen in een mooi interieur.’. Maar dat is niet de enige ontwikkeling op dit vakgebied.
We spreken met Bart Everaert van Marindex die de ondernemers in de recreatiesector al jaren voorziet van inrichtingsconcepten voor hun vakantieverblijven. Everaert heeft in het verleden o.a. ook voor Landal en Center Parcs gewerkt en weet dus goed hoe je als recreatiebedrijf kunt inspelen op de (snel) veranderende wensen van de gasten.
Kun je uitleggen wat de trend ‘Cocoonen in een mooi interieur’ inhoudt?
Bart: “We merken dat in deze hectische tijden gasten meer op zoek gaan naar een periode en plek waar je kan onthaasten, de-connecteren van de wereld om ons heen. Gasten worden graag ondergedompeld in een ontspannen omgeving, met z’n tweetjes, samen met vrienden of familie, me-of us-time zeg maar. Recreatiebedrijven spelen graag in op deze vraag want wat is er leuker dan je Gasten in de watten te leggen. Recreatiebedrijven bieden al lang geen logies met voeding en activiteiten meer aan maar herinneringen en herinneringen, dat is beleving, gevoel. Door het vakantieverblijf zodanig in te richten dat het een instant relax gevoel creëert, geef je de Gast de mogelijkheid om zich onder te dompelen in dat even ‘weg’ zijn. Dat is ook zo aan tafel, een mooie sfeervol aangeklede tafel brengt vaker dat net iets langer doorzak-gevoel met fijn gezelschap.
Is er bij interieurconcepten ook sprake van modetrends?
Bart: “Oh ja, zeker. En die trend wijzigt sneller dan ooit. Een 3-tal jaren geleden was de keuze voor servies bijvoorbeeld 70% wit en 30% kleur, nu is dat precies andersom. Daar waar het witte servies vaak 10 of 15 jaar aangehouden werd, wordt er nu sneller nagedacht over hoe het servies, glaswerk, bestek maar ook keukengerei beter past bij het gevoel dat een vakantiewoning dient uit te stralen en die is tegenwoordig veel trendgevoeliger geworden waardoor het vaker wisselt van stijl, kleur. Ik zie dat thuis ook, er wordt toch al sneller gewisseld van dagelijks servies of bestek.
Je merkt ook dat de keuzes steeds ruimer worden waardoor keuzestress wel ‘ns een dingetje kan worden. Bij Marindex helpt een adviseur die doorgaans veel ervaring heeft in de sector met die keuzes. Hoe krijg ik het karakter van de omgeving of het Park in mijn accommodatie doorgetrokken.”
Kun je aangeven wat de (economische) meerwaarde is van een interieur?
Bart: “Vaak komen gasten terug van vakantie en gaan dan spontaan vertellen hoe leuk het was, wat ze allemaal beleefd hebben én dat ze lekker gegeten hebben. Lekker eten is dan ook erg belangrijk blijkt dan. Eten is niet zichzelf voeden en overleven maar het is een intens sociaal momentje. Een belangrijk moment en bij een belangrijk moment hoort gezelligheid, een mooie gezellige tafel, een leuk wijnglas, een bestek waar je tochtwee2 keer terug opnieuw je oog op laat vallen. Zo creëer je de perfecte omstandigheden om het cocoongevoel volledig te maken en de herinnering tot dat leuke moment nog meer te voeden. Die mooie momenten, herinneringen resulteren in wat de recreatiebranche een positieve NPS (Net Promotor Score) en ‘retention noemt’. Een gast die spontaan terugkomt en spontaan over de leuke tijd vertelt, is de beste marketing die je kan bedenken!
Zelf doen of uitbesteden?
Bart: “Ook hier zien we een voortschrijdende trend. Al die mooie spullen moeten in de accommodatie natuurlijk hun plekje krijgen. Vaak zijn er door de huidige arbeidskrapte of uitdagingen in de personele planning een tekort aan mensen om al dat moois in te huizen. De laatste meters in bvb een nieuw project gaan ook vaak én terecht naar het aandacht geven aan medewerkers en aankomende Gasten. Daarom voorziet Marindex ook in de mogelijkheid om alles op z’n plek te leggen. Hiermee helpen we onze partner en zijn we ook blij dat we daarmee volledig kunnen ontzorgen. Na het opleveren van het project kan de exploitant alle aandacht geven aan de Gast, wij blijven in contact met de exploitant om na de oplevering nog lang datgene aan te leveren wat nodig is. Ook hierin zorgen onze adviseurs, binnendienst, logistieke afdeling en de eigen bestelomgeving per partner ervoor dat alles snel, blijvend en zonder veel moeite kan bijbesteld worden.”
Speelt AI al een rol in deze deelsector? Komen je opdrachtgevers al op de proppen met zelf ai ontworpen interieurs, die jij mag invullen?
Bart: “Ongetwijfeld speelt, net zoals in alle sectoren trouwens, AI meer en meer een rol. Zeker als het gaat om het uittekenen van mooie interieurs. Ook bij Marindex zijn we ons bewust van de mogelijkheden van AI en gebruiken AI vooralsnog als aanvulling van gewoon menselijk gevoel, échte ervaring en interactief advies van ervaringsdeskundigen. Het ‘samen’ creëren van een totaalconcept met onze Partners geeft ook ons een mooie beleving en die energie is onbetaalbaar!”
Met dank aan:
Bart Everaert, Commercieel Directeur van Marindex & Hospitality Professional
Marindex is een leverancier van complete inventarissen aan tijdelijke verblijven; van keukengerei tot kinderstoeltjes en van welkomstpakket tot stofzuiger. Marindex helpt ondernemers niet alleen met de fysieke producten, maar denkt ook mee met het opzetten van de juiste sfeer en gastbeleving in de vakantiewoning.
Meer informatie: www.marindex.com
Bezoek Marindex ook op de Recreatie Vakbeurs in Hardenberg (11-13 november)
