BCE leisure heeft een nieuwe attractie-adviseur in dienst genomen; Edwin van Gaalen. Hij neemt heel wat bagage mee vanuit vorige werkkringen bij o.a. Roompot en Spider Wheelz. Op verzoek van Pretwerk deelt hij zijn visie op de aanschaf van een kleinere attractie als onderdeel van het totaalconcept; “De aanschaf van een attractie is een businesscase waar je diverse kosten én baten aan kunt koppelen.”
De rol in het totaalconcept
Van Gaalen legt meteen een stevige stelling op tafel: “Recreatiebedrijven kijken bij de aanschaf van een attractie veelal naar de stand-alone prestaties van actieve recreatieconcepten, zoals bijvoorbeeld de terugverdientijd. Een goede kosten-baten analyse kun je alleen maken als je ook de rol van een attractie in het totaalconcept bekijkt.”
Welke kosten en baten worden dan zoals vergeten? Van Gaalen: “Allereerst zie ik vaak dat er direct naar de prijs van een attractie wordt gekeken. Dat is voor ondernemers natuurlijk een mooi startpunt, maar voor een goede Return On Investment (roi) berekening is dat veelal te beperkt. Natuurlijk zijn er attracties die ingekocht worden als pure inkomstengenerator. Maar voor de meeste attracties geldt dat zij nog veel méér waarden in zich dragen. Op vakantieparken bijvoorbeeld is de juiste mix van attracties essentieel om bezoeken en herhaalbezoeken te stimuleren. Daar ligt de meerwaarde vooral in bijvoorbeeld de ondersteuning van boekingen. En voor een goed totaalinzicht in een project zijn attracties ‘die de verwachtingen overtreffen’ juist van hele grote meerwaarde.
Voor ondernemers ziet Van Gaalen de aanschaf van een attractie als een dashbord met keuzeknoppen waar je aan kunt draaien. Als je al die knoppen juist instelt, dan krijg je een uitstekend advies over de attractie die het best past in jouw businesscase. Aan de opbrengstenkant zijn er bijvoorbeeld knoppen zoals ‘directe inkomsten’, ‘meerwaarde voor je marketing’, of ‘meerwaarde voor de beleving van je doelgroep’. Bij de kostenaspecten kun je bijvoorbeeld denken aan: ‘aanschafprijs’, ‘operationele kosten’, ‘personeel’ en ‘onderhoud en reparatie’. We hebben hier onder een eenvoudige checklist gemaakt, waarmee je zelf je dashbord voor een attractie-inkoop kunt opzetten.
“Een attractie schaf je aan voor je gasten!”
…vervolgt Van Gaalen zijn betoog. “Daar kan het mis gaan. Gelukkig kunnen de meeste ondernemers die juiste keuze wel maken. Al is er altijd de verleiding om de eigen voorkeur op de voorgrond te plaatsen. Waar een ondernemer zich druk om dient te maken zijn de zaken waar de consument niet op let, zoals bijvoorbeeld de veiligheid. Je gasten gaan er van uit dat de attractie veilig is, en zijn daarom lang niet altijd even oplettend. Bij de keuze van een attractie en de installatie is dat dus een grote verantwoordelijkheid van de ondernemer. Een ongeluk zit immers in een klein hoekje.”
‘De consument’ is overigens ook geen statisch gegeven. Van Gaalen: “Elke doelgroep heeft een eigen profiel en voorkeuren, die je goed moet kennen. Vanuit mijn ervaring bij vorige werkgevers heb ik vele kleurrijke doelgroepen voorbij zien komen. Het is een uitdagende en leuke taak om voor elke doelgroep uit te vinden waar zij enthousiast van worden.”
En ook maatschappelijke trends spelen een belangrijke rol bij de aanschaf van een attractie. Van Gaalen: “Door de sterk opgelopen inflatie, waarbij alles duurder wordt, let de consument weer meer op de prijs. Men wikt en weegt waar men het geld aan uitgeeft. Een goed prijs-kwaliteitverhouding, maar ook een ‘bijzondere ervaring’ zijn daardoor belangrijker geworden bij de keuze van een attractiepark of vakantiebestemming. Ook wordt er meer gelet op duurzaamheid. Het zijn daar niet alleen de consumenten die een rol spelen. Ook financiers, zoals banken, vragen naar de impact van een investering.”
Checklist bij de aanschaf van een attractie:
- Past de attractie bij de doelgroep die ik wil bereiken? (verwachtingen overtreffen)
- Biedt de attractie onderscheidend vermogen voor mijn bedrijf? (usp)
- Welke andere meerwaarde (naast ticketprijs) heeft de attractie voor mijn bedrijf? (marketing / instagrammable)
- Wat is de verwachte capaciteit van de attractie binnen de openingstijden?
- Wat zijn de vaste kosten (o.a. aanschafprijs, installatie)
- Is er nog thematisering / aankleding nodig?
- Welke variabele kosten kan ik verwachten (o.a. personeel, gebruik en onderhoud)
- Kun je ondersteuning en kosten delen met de bestaande services (b.v. verkoop via receptie)
- Is de ondersteunende dienstverlening (reparaties) goed geregeld?
- Welk prijsniveau kan ik hanteren? (of gaan we wel een prijs rekenen?)
- Is de veiligheid van de attractie geborgd?
Meer weten: www.bceleisure.com
Met dank aan: Edwin van Gaalen, adviseur bij BCE Leisure.
“BCE leisure concepten is de one stop shop bedrijf. Wij leveren Turn-key projecten op van de projecten met vooral kleine en middelgrote actieve attracties. Na de oplevering verzorgen / onderhouden we uiteraard de concepten en ondersteunen de bedrijven bij het juiste beheer. We focussen op een langdurige samenwerking, waarbij ontzorging en plezier centraal staan!”
Eén reactie
Ik mis hier het element van toegankelijkheid van een attractie. Ook dat wordt de laatste jaren steeds relevanter zodat er meer doelgroepen ontvangen kunnen worden.