Google introduceert met “AI Mode“ en vooral met de nieuwe Agentic Checkout een radicaal eenvoudigere en bijna automatische manier van online winkelen. Hoewel het nu nog gericht is op mode- en consumentengoederen, zijn de ideeën goed toepasbaar op de toeristische sector.
AI Mode: Persoonlijk advies op maat
- AI Mode combineert de slimme functies van Gemini (de AI van Google) met de Shopping Graph: een enorme database met meer dan 50 miljard producten, waarvan 2 miljard items elk uur worden bijgewerkt.
- Dankzij een visueel paneel en slimme zoektechnieken (“Query Fan-Out”) worden contextuele suggesties gedaan. Bijvoorbeeld: waterdichte reistassen voor regenachtige bestemmingen. Deze suggesties passen zich aan aan de voorkeuren van de gebruiker.
➤ Mogelijkheid voor toerisme: Iemand die zoekt naar “strandhotel met spa in Griekenland”, krijgt naast foto’s ook automatisch informatie over het seizoen, het weer en beoordelingen.
Agentic Checkout: Automatisch boeken voor jouw ideale prijs
- Gebruikers geven hun voorkeuren aan (bijvoorbeeld maat, kleur, budget) en activeren “Track Price”.
- Zodra de prijs onder het ingestelde budget komt, hoef je alleen nog maar op “Buy for me” te klikken.
- Google plaatst het product in het winkelmandje van de verkoper en voltooit de aankoop via Google Pay.
➤ Mogelijkheid voor toerisme: Vliegtickets, hotelovernachtingen of huurauto’s kunnen op basis van prijsalarmen automatisch geboekt worden. Je hoeft dan alleen eenmalig het budget, reisdata en passagiersgegevens op te slaan.
Voorbeelden waar een Agentic Checkout gebruikt kan worden
- Een dagje pretpark: Wanneer je alleen voor een specifieke prijs wilt boeken die binnen je budget valt.
De agent houdt in de gaten of er gebundelde of afgeprijsde tickets beschikbaar komen, bevestigt de voorwaarden (datum, aantal, type) en start de checkout zodra aan de voorwaarden is voldaan.
- Een campingvakantie: Een gezin wil een kampeerplaats aan het water met elektriciteit, voor minder dan een bepaald bedrag per nacht, in de eerste week van augustus.
Agentic Checkout houdt de beschikbaarheid en prijzen van de camping in de gaten en boekt automatisch zodra er een plek vrijkomt die aan de criteria voldoet.
- Een last minute boeking: Een koppel staat open voor “elke accommodatie in het vakantiepark” voor het komende weekend, zolang de prijs onder een bepaald bedrag blijft.
De agent houdt annuleringen en onverkochte beschikbaarheid in de gaten. Zodra er een lastminute deal verschijnt, reserveert en rondt de agent de boeking af.
Virtueel passen als inspiratie
- Met “Try it on” kun je kledingstukken digitaal passen op je eigen foto.
- Een slimme AI houdt hierbij rekening met lichaamsvorm en het soort materiaal.
➤ Mogelijkheid voor toerisme: Virtuele rondleidingen door kamers, waarbij je je eigen bagage ziet staan, of realistische weergaven van hotels en cruiseschepen worden zo mogelijk.
Mogelijke voordelen voor de reisbranche
- Tijdsbesparing: Automatisch boeken op basis van prijsalarmen voorkomt gemiste kansen, zoals goedkope vliegtickets. Deze tijdsbesparing geldt ook voor de klant, die daardoor een fijnere ervaring heeft tijdens het boeken.
- Meer personalisatie: Aanbiedingen passen zich aan per persoon aan, op basis van budget, reisstijl en hotelvoorkeuren.
- Meer boekingen: Dankzij het eenvoudige en snelle betaalproces worden minder aankopen afgebroken, vooral bij dure reizen. Daarnaast kunnen er meer last-minute boekingen zijn om de bezetting te vullen, want door de automatische boekingen of notificaties komen er meer klanten (te weten over aanbiedingen).
Uitdagingen en de toekomst
- Privacy en vertrouwen: Geautomatiseerde boekingen vragen veel vertrouwen in het Google-account, betaalgegevens en paspoortinformatie.
- Technische koppelingen: Reisaanbieders moeten hun systemen openstellen voor een automatisch boekingssysteem, vergelijkbaar met de Shopping Graph.
- Wetgeving: Consumentenrechten en regels rond annuleringen moeten duidelijk zijn.
Binnen enkele maanden start Agentic Checkout in Amerika voor winkelproducten. Het is slechts een kwestie van tijd voordat reisplatforms volgen en we onze droomreis straks helemaal automatisch via een AI-agent kunnen boeken.
Meer informatie: redonlinemarketing.nl